Marketing cours

Mercatique directe S3

Chap 1 : Généralité

1. Définitions 

Le marketing direct que l’on appelle « le marketing de contact » regroupe différentes techniques qui vise à établir un contact à distance, personnalisé (appeler la pers par son nom🡪 elle doit se sentir concerné), interactif (réponse du conso), mesurable entre une orga et des pers sélectionnées selon divers critères (de segmentat° ou comportementaux) à partir de fichiers ou base de données.

II.        Les médias du marketing direct (MD)

• Les médias spécifiques : mailing adressé ou publipostage, catalogues, ISA (imprimé sans adresse), INA (imprimé non adressé), flyer, asile colis (, téléphone y compris SMS et MMS, E-mailing, magazine de conso, bornes interactives
• Internet : achat d’espace internet (display🡪bannière de pub), liens sponsorisés (search), newsletter (infolettre à une liste de diffusion)
• Les mass médias : presse, radios, télévision

III.        Le poids du MD

Elle prend 25% des parts des dépenses totales de com en France.

🡪 1er outil de com des E

Mais c’est un secteur menacé par la réglementat°

• Liste d’opposit° au démarchage téléphonique
• Règlement européen sur les données personnelles (RGPD)
• Actions visant à réduire le courrier papier non adressé (ISA) : taxe ecofolio

Il est important de bien ciblé ses actions de com !

IV.        les raisons de l’importance du marketing direct

1. Des moyens de com bien acceptés par les consos

70%= lise les imprimés publicitaires qui arrivent dans leurs boites aux lettres

58% d’entre eux = accueil positivement les mailings (publipostages)

56% des flyers sont issus de la grande distri : (35% meubles, déco) (31% bricolage) (16%vetements) (14% magasins de sport)

1. Une com qui répond aux attentes des E

• Toutes les E sont engagées dans la GRC et mettent en place une com multicanale
• Une évaluation simple et fiable
• La rentabilité (rapport cout efficacité le plus intéressant)
• Une mise en œuvre facile et rapide
• Une relative discrétion (par rapport aux concurrents)

1. L’évolution technologique

• L’informatique
• Personnalisation (ciblage précis) mais pour cela il faut une base de données importante et mise à jour
• Meilleure qualité d’impression à un moindre couts
• Téléphone portable très utile

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