Le marketing digital

LE MARKETING DIGITAL

Différence avec l’e-branding → L’e-branding → axé sur la communication sur les réseaux sociaux[pic 1]

• Usage d’internet en France :

• 85% des Français ont accès à  Internet
• 74% y accèdent tous les jours
• Environ 18h / semaine sur internet
• Environ 58mn / jour sur Internet mobile
• 56% des Français sont sur au moins un réseau social
• Environ 1h16 / jour sur les réseaux sociaux

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http://www.youscribe.com/catalogue/documents/actualite-et-debat-de-societe/actualite-evenements/barometre-numerique-2016-2779062

En France 99% des entreprises sont connectés à Internet.

Séance 1 :

La révolution des Business Modèles

• Internet a révolutionné tous nos modèles
• Bulle internet dans les années 90

• La bulle internet ou bulle technologique est une bulle spéculative, qui a affecté les « valeurs technologiques », c'est-à-dire celles des secteurs liés à l'informatique et aux télécommunications, sur les marchés d'actions à la fin des années 1990. Son apogée a eu lieu en mars 2000. Le modèle économique du commerce électronique, lié à ce que l'on appelle l'immatériel, est rendu célèbre par Amazon, Ebay et AOL des sociétés profitant d'une bulle des capitalisations boursières des jeunes sociétés sans équivalent dans l'histoire, qui finit en krach, phénomène touchant aussi de nombreuses petites sociétés de biotechnologies.

• Les business models du web

• Site marchand
• Affiliation
• Facturation à l’usage
• Souscription
• Commission sur les ventes
• Rémunération par la publicité

Le business model des pure player

• Site marchand
• Affiliation

• Système d’échange entre un affilieur et un affilié qui accepte d’afficher sur son site les offres commerciales de l’affilieur contre une rémunération.

• Facturation à l’usage
• Rémunération par la souscription
• Rémunération par la publicité
• Commission sur les ventes [pic 3]

La révolution technologique

• L’applicatif
• Le collaboratif
• La sémantique

La révolution comportementale

• Contact avec la publicité multiplié par 10
• Les nouveaux pouvoirs des consommateurs

• Accès à l’information facilité
• Importance du bouche à oreille et de la recommandation client
• Intervention du consommateur dans la vie des produits
• Intervention financière des consommateurs dans la vie et la stratégie des entreprises
• L’internaute juge, teste, donne son avis,…

Séance 2

Les 4 types de motivations de l’internaute :

• La recherche d‘informations
• Le relationnel
• La consommation
• La production, la participation ou la collaboration

Le parcours client :[pic 4]

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Pourquoi il est important de modéliser mon parcours client :

• Recenser toutes les étapes du parcours et les points de contact entre le client et l’entreprise
• Déterminer l’importance de chaque point de contact
• Evaluer le niveau de réponse de l’entreprise à ces points de contact
• Définir et mettre en œuvre les améliorations que je peux apporter

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ZMOT :[pic 8]

Le ZMOT est un concept « inventé » par Google, qui propose une évolution du modèle classique FMOT / SMOT/TMOT.

• FMOT → Ce premier moment de vérité correspond à la première fois où le consommateur est mis en contact avec le produit en point de vente et est potentiellement influencé par des stimuli publicitaires ayant précédé cette exposition au produit ou service et par le packaging. Depuis l’avènement du e-commerce, le FMOT peut également se produire sur un site e-commerce ou une application mobile.
• SMOT → SMOT signifie « Second Moment Of Truth ». Il s’agit d’un complément ou d’une suite au célèbre FMOT popularisé par Procter & Gamble. Le SMOT correspond au moment où l’acheteur déballe et utilise pour […]
• TMOT → TMOT sont les initiales de « Third Moment Of Truth ». Il s’agit donc de la dernière étape du parcours d’achat décomposé en moments de vérité : ZMOT – FMOT – SMOT – TMOT. Le TMOT […]

ZMOT signifie Zero Moment Of Truth et caractérise le fait qu’entre un premier stimulus publicitaire et son premier contact avec le produit en point de vente (FMOT), le consommateur va souvent se livrer à une action de recherche d’informations liée au produit pouvant fortement influencer sa décision d’achat.

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