Fiche E4 - Organisation et Animation d’un Evènement commercial BTS NDRC2021

BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

q Animation de réseau de distributeurs

q Animation de réseau de partenaires

X Animation de réseau de vente directe

TITRE : Vente en réunion avec une animation démonstratif des produits TUPPERWARE

Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON m

Nom : BLAZEVIC

Prénom : Lucija

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

TUPPERWARE

Adresse/CP/Ville

1197 Avenue du Grand Arietaz, 73000 Chambéry

Type de Structure

SA à conseil d'administration

Offre commerciale

Fabricants mondiaux d‘ustensiles de cuisine et d'articles en matière plastique pour la maison et les loisirs

Acteurs du réseau

Acteurs concernés : l’animatrice, les particuliers (BtoC) et moi.

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Du 14 au 20 décembre 2020

Présentation du réseau

Depuis plus de 70 ans, Tupperware aide les gens à réduire le gaspillage alimentaire et continue de développer des produits en plastique durable et réutilisable pour réduire les déchets en plastique jetable. Tupperware réalise environ 400 000 ateliers culinaires par an et a une opportunité de réalise plusieurs sortes de partenariats : des actions solidarité et des rapprochements de marques dans l'intérêt de ses consommateurs (La tablée des Chefs, Ruben rose, Too Good To Go). L’entreprise propose les animations qui concerne d’apprendre à réaliser des recettes en utilisant des Produits Tupperware dans une ambiance conviviale à tout moment de la journée (en fonction de prise de RDV avec les clients). Cette animation est guidée par un(e) Animateur(trice) Culinaire.

Contexte

Avant les fêtes de Noël, l'entreprise Tupperware a décidé de mettre en place des promotions et des remises sur les commandes. L’objectif était d’amener les prospects et de présenter ces offres ainsi que la nouvelle arrivée des produits. J’ai dû chercher des prospects et inviter à la réunion virtuel (sur zoom).

Cette action nous mène à la problématique : Conquérir les nouveaux clients dans le domaine culinaire avec des produits écologique de Tupperware. Cette activité a pour le but aussi de montrer notre notoriété, de développer une meilleure communication auprès des prospects/clients et peut-être futurs ambassadeurs, développer le portefeuille de client et augmenter notre CA. A part de présenter les nouvelles offres, notre objectif était surtout de trouver des hôtes pour animer des réunions.

Diagnostic du réseau

Interne

Force

Faiblesse

- Motivation forte sur développement

- Gamme de produits en extension

- Site d’internet disponible

- Marque avec beaucoup d’influence

- manque d’outils et de process d’aide à la vente pour les ambassadeurs

- Pas de point de vente physique

Externe

Opportunité

Menace

- Les français aiment cuisiner des choses simples et rapide

- Le confinement a permis à beaucoup de français de se mettre à cuisiner

- Appétence forte des consommateurs pour les produits régionaux

- Actuellement les réunions sont organisées seulement en virtuel

Marketing stratégique : l’entreprise profite de la situation actuelle pour proposer aux personnes des produits qui sont simple et efficace à utiliser à la cuisine et surtout écologique

Animation(s) du réseau

Après analyse de la situation dans l’entreprise, ma tutrice de formations m’a fait remarquer qu’ils leurs manque des ambassadeurs. L’objectif est d’attirer les nouvelles personnes

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