MGT analyse de cas

Séance 1

• Lire analyse de cas et chapitre.

• Faire un résume de chaque chapitre. (1 page)

Management =

• Admin des choses ( étapes a suivre, processus, plus soft)  
• gouv. Des personnes ( objectives)

PODC : Planifie, Organiser, Diriger, Contrôler.

Planifier = admin des choses

Organiser = admin des choses

Diriger = Gouv des personnes.

Contrôler = Gouv des personnes + Admin des choses

2010 : présentement en révolution industrielle- constamment en mouvance. On n’a pas le temps de revoir méthode de gestion. Monde du travail en changement.

Pour séance trois : avoir lu le chapitre 1-2-3 + avoir lu le cas prévu pour la séance 3 + avoir vue les capsules séances 1-2-3.

Pour travail d’équipe : Vielle Garde.

Séance 3 sam 18 janv.-20

Prendre RDV avec prof pour lui emettre le travail d’équipe préliminaire.

Quiz de pratique : lire chap 1-2-3-4.

Quiz : Lundi 3 fev a 10h am au mercredi 5 fev à 10h.

Faire entre 9 am et 11h30 pour être aider du service Technique.

Préparer vos notes avant de débuter le quiz

*** Quiz finale :

Sans documentation sur la compréhension complète du cours.

Analyse de cas :

Établir Dates et lieux ( quand et ou)

Le cas est -il biaisé. Il est raconté par qui?

EST CE QUE LE CAS BIAISÉ?

Bout de dialogue = jugement.

-Analyse de cas : utiliser le document :

Ex : Hotel de nord

Observation gén. Prise de connaissance. Étalement de faits :

• Industrie hotellerie

• A mtl
• 250 employé
• Etablie depuis…

• Employé son venu parler au DG de leur mécontentement du Directeur de Service.

Analyse de facteur global ( a ajouter si pas) :

• Non syndiqué
• Employé Gagne moins d’argent que les autres hotel

Présentations de l’enviro Externe. ( si pas spécifier en rajouter 2)  :

-Pestel

-Parties prenantes.

-concurrence.

Si pas spécifié Rajouter 2 elemetn de l’enviro globale.

SI pas de date : il faut etablir dans quelle moment, et ou il se déroule ( pays).

-SI pas specifier secteur d’activité : choisir une industrie

Enviro Politique :  

• Favoriser le tourisme

-Environnement economique :

-Taux de chomage

Environnement socioculturel :

• A mtl, multiculturel

Enviro  Techno :

• Booker sur internet
• Visibilité du site internet

Enviro Légal :

-Lois sur le secteur touristique

-Loi sur embauche.

Normes social :

• Syndicat
• Salaires
• -Normes du travail.

Analyse de L’enviro d’affaire :

De luxe

-Concurrence direct : Reine Elizabeth, Ritz Carlton

-Concurrence indirect : RBNB de luxe

-Concurent potentiel : Time sharing

Partenaire d’affaires :

-Agence de voyage

-cie d’aviation

Actionnaires :

-Bourses

-Fiducie

-

Association professionnelle :

-Asso de l’hôtellerie

Groupe de pressions :

• Clients
• Client d’affaires
• Groupes de conso.

Analyse juridique :

Séances 5  ( Notes de cours) :

Management ( Admin des choses ( Technique\objectif)  + Gouvernement des personnes (Humain)

• 1.Pratiques ( PODC). (…Dans l’action )
• 2.Réflexes : Logiques d’actions

• Tradition
• Formel
• Charisme

• 3. Contextualités :

• Environnement (Ext)

• Global (PESTEL + Normes)
• D’affaires (concurrence Direct, indirect, potentiel + Parties prenantes)

• Organisation (Int)

• Cadres Techniques (Juridique, stratégique, structurel, opérationel)
• Perspective sociales (Perspective politique, Symbolique, psychologie, cognitive)

Peut-on faire.

***Tous les cadres techniques dépendent uns des autres.

• Cadre Juridique : avec le CA on approuve la stratégie. Le CA est au-dessus du CEO. Le CEO doit rendre compte au C.A.

• Cadre Stratégique : compétitivité, avantages concurrentiels. Notions de cohérence) ex : si en récession, l’entreprise ne va pas ouvrir d’autre franchises. Comment l’entreprise se projette dans l’avenir.

(La structure découle de la stratégie) Pour être compétitif, il faut adapter, organiser la structure en fonction.

• Cadre structurel : Organigramme, ressources

• Cadre Opérationnel : Forces productive, et productivité. Au jour le jour. Interaction entre les gens, comment les équipes travaillent.

Perspective Sociales (Gouv des personnes)

Perspect. Sociales :

• Intérêts ( allez chercher l’adhésion des gens)  ( ques qui motivent les employés.

• Privé 

• Intérêt  personelle 
• Intérêt  collectif 

• Professsionel :

• Intérêt  personelle 
• Intérêt collectif 

• Pouvoir   (D’où elle tire le pouvoir)

• Coercition
• Récompense
• Hiérarchique
• Charismatique
• Traditionnel
• D’expertise
• Réseautage
• Information : Détenir de l’information que personne d’autre connais. Ex : s’avoir quand il y aura des coupures de postes. + d’information = plus d’assise.

Jeu politique. (Comment ce pouvoir est utilisé)

• Enjeu
• Règles du jeu
• Joueurs : ex : Ass. Dir. Détient plein d’information sur l’organisation
• Ressources
• Interactions
• Arbitre : Arbitre est un enjeu aussi.

Perspective Symbolique

• Valeurs  ( Valeurs affichés Vs Valeurs pratiqué. Est-ce que c’Est valeurs son vrmt respecté.
• Intégration : est-ce que vos valeurs sont les même que celle de l’Entreprise.
• Identité organisationnelle :

• Traditionnel : Famille.
• Civique : Responsable
• Professionnelle : Machine productive d’expert.
• Marchande : compétition.
• Innovation : créativité. Qu’est qu’on va créer. Rajouté dans la Société. Gens passionné. Entreprise vue comme une terrain de jeux
• Prestige : Notoriété. L’image est importante.  Steve Jobs vs Cook. (Apple).

• Pôles Identitaires :

• Pôles communautaires : Identité Traditionnel + Civique (Café équitable)
• Pôles d’individuation : Innovation + Prestige
• Pôles Technique : professionnelle + identité marchande

Perspective Psychologique

• Besoins ( Vie personnelle + vie professionnel)

• Physiologique :
• Sécurité :
• Appartenance : besoin de s’entourer, groupe d’amis
• Estime de soi :
• Besoins de réalisation : vie professionnel : supérieur vous donne carte blanche, vous fait aveuglement confiance.

• Employé qui n’est pas motivé se retrouve quelque part sur la pyramide de Maslow
• Personnalités :

• Technocraque
• Artisan
• Artiste

• Climat Org.

• Climat : Exploiteur + Paternaliste
• Climat : Consultatif + Démocratique :

Perspective Cognitive :

• Savoir ( tacite + explicite )
• Apprendre

• Savoir Explicite:

• Individuelle : Interprétation
• Collectif : procédure écrit

• Savoir Tacite : ( jumelage avec mentor après l’embauche pour dév le savoir tacite)

• Individuelle : Savoir-faire, avec observation, intuitif,
• Collectif : Culture Générale.

Savoir explicite ---🡪 Savoir tacite.

4 perspectives :

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