Fiche e4 relation client et négociation vente

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

 Organisation et Animation d’un Evènement commercial 

TITRE :

Nom :

Prénom :

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

Intersport

Adresse/code postal/ville

Centre commercial cora, 08000, Villers Semeuse  

Type de Structure

Entreprise Privé

Offre commerciale1

Vente de matériel de sport, vente de chaussures, vente de  textile

Type(s) de client(s)

Ménages, particulier  

Méthodes de Vente

Ventes physique, click and collect

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) :  26/09/2022 au 5/11/2022

Lieu d'activité : centre commerial  cora, Villers  Seumeuse

Historique/Problématique de l’activité

Création d'un stand pour mettre en valeur les maillots domicile, extèrieur, et d'entrainement de l'Equipe de France football pour mettre en en avant la coupe du monde 2022.

Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations)

Les acteurs concernés étaient mon responsable qui m'a donnée comme mission de mettre en avant les maillots de l'équipe de France pour mieux les vendre car à leurs anciennes places ils se vendaient peu et moi-même qui devait réfléchir à comment les mettres en avant pour mieux les vendre

Objectifs  opérationnels

 L'objectif en tant que vendeur est de mettre en avant les produits pour attirer plus l'oeil du client et de mieux vendre les produits concerné

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Premièrement mon responsable ma donné comme mission de mettre en valeur les maillots de foot de l'Equipe de France et certains accessoires de l'Equipe de France tel qu'un drapeau, des verres, des tasses, des plaids et des peignoirs . J'ai donc proposé en vue de la coupe du monde 2022 de mettre un stand en début de magasin pour faciliter l'accès aux maillots et les mettre directement à l'entrée pour justement avoir une meilleure vision pour les clients. Ensuite comment j'ai procédé : J'ai tout d'abord emprunté une gondole roulante en carré, j'y ai ensuite placé un mannequin sur la gondole avec un maillot de l'Equipe de France, j'ai disposé quelque accessoire sur la gondole, je les ai placés de façon à ce qu'il soit placer comme un dispositif de foot  donc un verre en guise de gardien 3 tasses que j'ai posé comme des defenseurs 1 tasse en millieu de terrain et 2 verres sur les côtés et une tasse au centre pour rappeler une attaque à 3. Enfin j'ai attaché un drapeau juste au- dessus de mon stand pour montrer tous les accessoires

Résultats

Une meilleure mise en valeurs d'un produit, d'avoir plus de clients qui achète le produit et d'être en concordance avec un événement mondial qui sera visualisé dans tout le monde  

Difficultés Rencontrées

Les difficultés rencontrées étaient de trouver la place pour mon stand qui prend un peu de place à l'accueil du magasin, ensuite les prix des maillots qui sont assez élevés (89.99€) pour certains ménages.