FICHE E4 NDRC

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

⚪​ Négociation Vente et

Accompagnement de la

Relation Client

⚪​ Organisation et Animation d’un Évènement commercial  

TITRE :

Nom :

Prénom :

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation  

Adresse/code postal/ville

Type de Structure

Offre commerciale​1 

Type(s) de client(s)

Méthodes de Vente

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ  

Date(s) :  

Historique/Problématique de l’activité

Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations)

Objectifs opérationnels

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Résultats

Difficultés Rencontrées

CIBLAGE ET PROSPECTION  

Démarche

Les étudiants devaient cibler des particuliers, plus généralement leur réseau, familles, amis et vendre en direct par le biais de réunions à domicile ou vente par les réseaux sociaux  

Objectifs fixés  

Quantitatifs : ​Les étudiants avaient un objectif de 350€ chacun, et donc un objectif total de 12

900€ 

Qualitatifs : Apporter une expérience commerciale aux étudiants, élargir notre portefeuille clients

Activités réalisées

Outils mobilisés

Collecte du listing des participants lors d’une présentation devant les étudiants création des argumentaires de ventes  

création des tableurs de stock et de recettes, d’un tableur de suivi individuel des résultats

management des étudiants par téléphone, mail, sur le terrain

pack office : word, excel,

powerpoint

mail, réseaux sociaux

Résultats obtenus

objectif de 350 par étudiants, donc 11 900€ de CA ; résultat : 12 964€ action satisfaisante et bonne implication des étudiants 

Bilan réflexif ​(porte essentiellement sur le ciblage) 

Atouts et Points d’appuis  

Difficultés rencontrées

Propositions d’amélioration  

non-participation de certain(e)s étudiants

secteur déjà connu et fortement prospecté

changement de produits, changement de secteur de prospection  [pic 1]

EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE L’INFORMATION COMMERCIALE  

Informations

sur le marché, les clients, le secteur, …

connaissance du secteur antérieur à l’opération de Mme Marie José Martin 

Démarche de veille

Sources utilisées

Outils mobilisés

Site internet de la concurrence, médias sociaux  

réseaux sociaux, digital

Contribution à l’expertise commerciale de l’organisation