Analyse de cas Société Perkins

Jerry Taylor occupe un poste au sein de la Société Perkins qui lui octroie peu d’autorité hiérarchique. Il a su composer avec la réalité politique de cette organisation afin d’y acquérir un important pouvoir informel. Conscient des conflits opposants les deux sections, Jerry a réussi à tirer profit de la situation en se créant une place de médiateur entre les deux services « ennemis », en partie à cause de ses caractéristiques individuelles. Ses traits personnels (initiative, intelligence émotionnelle, enthousiasme à toute épreuve) lui permettent d’apparaitre comme un interlocuteur de confiance. Ces traits de caractère sont intimement liés à l’obtention de pouvoir. Jerry a su faire bon usage de ses caractéristiques, le propulsant ainsi sur le devant de la scène. Perçu comme un surhomme charismatique, les employés de divers services se confient à lui. Leader naturel, il se démarque de ses collègues par ses motivations : le pouvoir ne semble pas au cœur de ses préoccupations. Ce détachement le rend neutre aux yeux de tous. Sa personnalité s’inscrit donc parfaitement dans le rôle indispensable qu’il joue au sein de l’entreprise. Le pouvoir doit s’exercer sur autrui, c’est pourquoi il convient de s’intéresser aux relations de pouvoir qu’il entretient. En mettant en place le nouveau système d’évaluation, Jerry a pu améliorer les rendements des différentes sections de l’usine. Cette amélioration de la productivité s’inscrit dans la théorie couts-bénéfices de la relation de pouvoir, car il a un impact direct sur les résultats des employés. Ces changements lui ont aussi fait gagner la confiance des deux parties opposées qui voient en lui un détenteur de ressources capable d’améliorer la situation conflictuelle. Le nombre et la diversité des intérêts des individus rassemblés autour de ce projet ont conféré à Jerry davantage de pouvoir. Son pouvoir au sein de la société est de nature informelle. Ses caractéristiques inter et intra personnel lui ont permis d’avoir un grand contrôle de l’information transitant entre les deux services farouchement opposés. En tant qu’intermédiaire, il contrôle la réciprocité entre les deux services incapables de communiquer entre eux. En permettant à ces services de fonctionner malgré leurs différends, Jerry rend un grand service à la direction de l’entreprise qui lui sera redevable à l’avenir. Même si la situation dans la Société Perkins pouvait être améliorée, ce ne serait pas forcément dans l’intérêt de M. Taylor. En effet, dans ce milieu très conflictuel, il a su occuper un poste indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise : celui d’intermédiaire et de médiateur entre les équipes en conflit. L’incapacité des deux équipes à communiquer entre elles est une source de pouvoir informel pour Jerry et la citation « diviser pour mieux régner » semble ici prendre tout son sens. Nous pouvons affirmer que Jerry est un fin politique, car conscient des conflits politiques à l’interne, il a su en tirer profit et s’imposer comme une personne indispensable à la pérennité de l’entreprise.

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