Etude de cas Les Portes de l'Allier

Présentation de l’entreprise

Situé à la ZAC « Les Portes de l'Allier », 03000 Avermes, L’espace technologie est une enseigne ouverte depuis 2016, qui a pour activité la vente de multimédia et d’électroménagers (petit et gros). L’amplitude horaire est du lundi au samedi de 9h30 à 19h30.

Il s'agit d'un commerce indépendant associé : le magasin est lié à l’hypermarché E. LECLERC.

Les livraisons se font en canal long intégré du lundi au samedi.

Il y a 3 plateformes logistique appartenant au réseau E. LECLERC. :

• SCA centre – Yzeure (Allier)
• BTLEC – Reims
• DERECT – Territoire national

Mon unité commerciale l’espace technologie utilise la « vente conseil », ce qui consiste à accompagner le client tout au long de son achat. Celle-ci est une SAS – Société à Action Simplifiée.

L’espace technologique se trouve dans une zone commerciale avec comme locomotive L’hypermarché E. LECLERC et il se trouve aussi à proximité d’une départementale permettant aux clients d’y accéder. Néanmoins l’U.C est en dehors de la ville ce qui reste un frein.

L’espace technologique possède un assortiment ample, large et profond. Nous pouvons trouver des produits de moyenne-haute gamme avec une politique de prix d’alignement.

En ce qui concerne le réseau, nous passons par la centrale d’achat de E. LECLERC c’est-à-dire le « Galec ». Celle-ci choisit les fournisseurs, ensuite la centrale d’achat qui s’appelle BT LEC achète les produits, négocie les prix et les quantités. Il y a 16 centrales réparties dans toute la France. La Centrale qui fournit l’espace technologie est BT LEC EST qui si trouve dans le Nord Est de la France. Ensuite les produits sont redirigés à la S.C.A centre qui est une plateforme intermédiaire, elle reçoit les produits et les renvoie à toutes les unités E. LECLERC de la région. La S.C.A Centre Yzeure-Auvergne se situe à Yzeure. (Annexe 0 : réseaux)

Organigramme

L’ESPACE TECHNOLOGIQUE emploie 16 personnes. Nous avons :

• 1 responsable, qui a pour mission de gérer et animer l’unité commerciale, manager une équipe et appliquer la politique managériale du réseau.
• 4 adjoints par pôle (technologique, PEM-GEM, caisse et SAV) : supervise les décisions managériales du responsable.
• 1 chef de file au SAV : partage les mêmes tâches que l’adjoint du SAV.
• 10 vendeurs : Accueille le client, gère leurs rayons, merchandising

Zone de chalandise

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Méthode de vente utilisée

La méthode de vente utilisé dans l’U.C est la vente assistée et le libre-service.

Vente assistée : La Vente Assistée est un processus qui aide les acheteurs potentiels de produits ou de services à choisir l'offre répondant le mieux à leurs besoins. Ce processus conduit, normalement, à l'acte d'achat.

Libre-service : Service assuré par le client lui-même, dans un magasin, comme sur les accessoires informatiques ou encore les accessoires petit brun. Établissement commercial où l'on se sert soi-même.

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