Etude de cas Sporlux

1 - Identifiez 2 cibles de l'entreprise Sporlux à Saint-Brieuc.

Les cibles de l’entreprise Sport lux à Saint-Brieuc sont :

• Les hommes actifs qui souhaitent bien s’habiller et qui ont les moyens d’acheter des vêtements de qualité à un prix assez élevés. Ils doivent être du secteur de Saint-Brieuc car le site internet de Sporlux est un site vitrine.
• Les hommes qui ont une grande occasion (mariage, évènement…) et qui souhaitent porter un costume ou une tenue chic.

2 - Analyser le site au regard des cibles et du tunnel de conversion.

Le tunnel de conversion :

• Attirer : C’est un site vitrine qui montrent quel type de produit Sporlux vend, avec des photos des marques distribuées. Le site propose également une newsletter, un lien vers les réseaux sociaux, leur adresse, les horaires, les moyens de contact, les avis et les actualités.

• Convertir : Le site donne les coordonnées de la boutique et son emplacement, et poste plusieurs phrases accompagnées de photos de produit qui incite à venir en boutique comme « Armani Exchange arrive bientôt dans votre magasin Sporlux à Saint-Brieuc. Venez découvrir toutes nos autres nouveautés Automne-Hiver. »

• Vendre :  Pour la vente, tout se passe en boutique même si le site pousse à se déplacer pour acheter, il n’y a pas de e-commerce.

• Fidéliser : Le site propose une newsletter afin de recevoir des actualités sur les nouveaux produits et les actualités de la boutique.

3 - Proposez des solutions d'amélioration argumentées 

Les solutions d’amélioration du site de mon avis sont :

• Proposer du e-commerce afin d’acheter les produits directement en ligne avec une livraison ou du click and collect (possibilité de mettre que du click and collect pour maintenir du flux dans la boutique),
• Création d’un compte client directement sur le site afin de voir si on a cumulé des points (donc instaurer un compte de fidélité pour les clients) et aussi de personnaliser son expérience d’achat en ayant la possibilité de mettre des articles en favoris, cela permet de garder une trace de notre passage si nous quittons le site,
• Ajouter une barre de recherche afin de directement chercher l’article souhaité,
• Permettre d’effectuer des recherches par critère en triant les produits : par type de vêtement (chemise, jeans, chaussettes…), par ordre de prix (croissant, décroissant), par taille (XS, S, M…), par couleur (noir, blanc, gris…),
• Ajouter une page avec les salariés de la boutique afin de rendre le site plus ludique,
• Rendre les formes du site plus modernes et moins classiques

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