La stratégie - communication digitale
Synthèse : La stratégie - communication digitale. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Jade76767676 • 21 Septembre 2020 • Synthèse • 916 Mots (4 Pages) • 479 Vues
La stratégie – Communication digitale
L’évolution de la communication et l’impact du digital
Intro : Depuis les 2000’s, @ a modifié le schéma de communication traditionnelle entre les marques et leurs clients ou prospects et a permis l’entrée dans l’ère de la communication multicanal.
I/ Spécificités de la communication digitale
La communication digitale est multicanal
-En multipliant les canaux de communication, @ a permis aux marques de diffuser plus facilement
-Contrairement aux médias traditionnels ( TV, presse, affichage, ciné et radio), @ represente une opportunité pour les marques de toucher gratuitement et facilement un + grand nombre de clients potentiels.
-La communication des marques ne passe plus uniquement par l’achat d’espace média. Sur internet, les marques possèdent leur propre espace de communication : leur site internet, leur blog, leur réseaux sociaux
-4 moyens de communiquer :
-la visibilité payée (« paid media ») : TV, presse, affichage, radio, ciné…
-la visibilité créée par la marque (« owned media ») : site internet, blog et forum
-la visibilité partagée (« shared media ») : réseaux sociaux
-la visibilité gagnée (« earned media »):influenceurs ou blogeurs qui publient sur la marque.
La communication digitale est multi acteurs
-@ offre la possibilité de s’exprimer très facilement (réagie 24/24 notamment via les réseaux sociaux). De l’état passif les consommateurs sont devenus actifs, ce sont désormais des « consommacteurs » qui interagissent avec les marques et donnent leur avis positif ou négatif sur les marques.
-L’entreprise est donc confrontée à non plus une communication séquencée de type campagne mais à un flux d’avis et de réactions en continu.
Lorsque les avis et réactions sont + ils peuvent représenter une pub gratuite ou nuire à l’image de la marque s’ils sont négatifs.
-Le contrôle du flux d’infos est complexe. Face aux commentaires ou avis, l’entreprise doit donc être sans cesse à l’écoute et savoir faire preuve de reactivité.
La communication digitale est communautaire
-Le développement d’@ a permis la constitution de nombreuses communautés virtuelles notamment via les réseaux sociaux.
Ces communautés sont composées d’individus regroupés autour d’un centre d’intérêt, d’une marque ou d’un produit.
-La construction de nombreuses communautés virtuelles a été amplifié par les réseaux sociaux qui permettent aux membres d’afficher publiquement leur appartenance.
Intêret : dans leur campagne marketing, les marques peuvent cibler une communauté précise au sein de laquelle l’info sera diffusée par viralité.
...