La communication digitale

Ce mot « digital » porte en lui une magie, une capacité unique à incarner toutes les émotions

et tous les fantasmes de notre société. Il a ouvert tous le champ des possibles, ceux de la

créativité ou de l’imagination, fait voler en éclat les frontières physiques comme mentales,

mais aussi renvoyé notre société à ses angoisses antérieures les plus irréelles avec l’apparition

du supposé nouveau grand méchant loup, le Big Data. En restant plus prosaïque, quelle que

soit notre position sur le sujet, il a déjà transformé nos vies qu’on le veuille ou non. À nous de

vivre avec ou de s’en arranger. Les usages se modifient en profondeur, le temps se raccourcit

ou se rallonge selon l’envie et le moment, les parcours d’achat se transforment, les

conversations se découvrent de nouvelles formes. Comment l’entreprise au 21ème siècle a eu

le pourvoir d’attirer, convertir et fidéliser le consommateur en quelque clics? Un manager

ambitieux n’est jamais satisfait et veut toujours croitre son empire aux détriments des autres

en suivant la loi de la concurrence. Il essayera toujours d’aller vers le consommateur et tenter

de l’acquérir et bien aussi devra par la suite le garder ce processus qui s’améliore tous les

jours grâce à l’innovation et l’évolution des outils du marketing digital ; à l’aide du

Webmarketing la vie de l’homme est de plus en plus facile, et les entreprises grandissent du

jour à l’autre par contre ceux qui ne suivent pas le train du digital finissent par mourir et

fermé leur porte. Actuellement, toute entreprise est obligé d’avoir un département Digital, qui

s’intéresse au E-commerce au échange de bien et service ou de l’information à travers les

réseaux sociaux et les sites web, nul ne peut nier les résultats du commerce en ligne. Le

Covid-19 a montré l’importance de ce domaine et la chute des entreprises collé sur le business

hors ligne. Une révolution au niveau marketing traditionnel mais la différence existe que la

rencontre entre le consommateur et le producteur n’ait pas lieu physiquement. Dans un autre

sens la vente et le paiement ont lieu par Internet. Même la livraison est déclenchée par

internet. Face aux mutations de l’espace internet, les entreprises ont bien compris qu’une

présence sur la toile leur tendait les bras et devenait incontournable. Les moyens de

communication ont évolué, et les communicants se posent de nombreuses questions afin de

planifier leur présence sur le web. La plupart des sociétés ont tendance à privilégier l’aspect

opérationnel à l’aspect stratégique, ce qui a pour conséquence une somme d’outils digitaux,

sans mise en place de stratégie spécifique. Alors, c’est quoi le marketing digital ? Comment

intégrer ces nouveaux médias à la stratégie de communication ? Comment mettre en place une

stratégie digitale efficace ? Nous allons répondre à cette problématique dans les chapitres qui

suit !

INTRODUCTION :

9

Marketing Digital au Maroc 2021

La pandémie actuelle du Covid-19 a

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