Comportement organisationnel (CO)

CHAPITRE 1 – INTRODUCTION AU COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL

Le principal actif d’une organisation, ce sont les gens.

Comportement organisationnel (CO) :

Domaine multidisciplinaire visant à mieux comprendre le comportement des individus et des groupes, les processus interpersonnels et les dynamiques organisationnelles en vue d’améliorer l’efficacité organisationnelle et la satisfaction professionnelle.

 Apporte une meilleure compréhension de soi-même et d’autrui dans un contexte de travail.

 Approche de la contingence = pas de solution miracle, donc tenter de déterminer les bonnes façons d’analyser et de gérer différentes situations en tenant compte des particularités du contexte.

 Fondements scientifiques (priorité du CO en « recherche appliquée » )

o collecte de données systématique et contrôlée

o vérification rigoureuse des hypothèses soumises

o conservation uniquement des explications scientifiquement vérifiables

 Nouveaux paradigmes (tendances actuelles dans les nouveaux milieux de travail)

o Volonté d’adopter des comportements éthiques

o Importance du capital humain (connaissance/expérience/motivation)

o Disparition de la direction centralisée (structures flexibles et participation)

o Accent mis sur le travail d’équipe et la collaboration

o Influence des NTICS

o Respect des nouvelles attentes de la main d’œuvre (concilier vie professionnelle/personnelle)

o Cheminements professionnels en mutation (sous-traitance, externalisation)

Les organisations comme cadres de travail

 Organisation = regroupement d’individus qui travaillent à la production de biens et services

 Définition de la mission de l’organisation, car les travailleurs tiennent à faire partie de quelque chose qui donnent un sens à leur travail, à leur vie.

 Stratégie = plan d’ensemble qui oriente les activités d’une organisation de manière qu’elle surclasse la concurrence. L’organisation doit veiller à la mise en œuvre de la stratégie pour s’assurer de sa réussite.

 Les parties prenantes/intéressées = individus, groupes ou autres organisations ayant des intérêts en jeu dans l’évolution du rendement d’une organisation (clients, actionnaires, personnel, fournisseurs, organismes de contrôle, collectivités locales).

 Culture organisationnelle = croyances et valeurs communes qui influencent le comportement des membres de l’organisation.

o Culture passive-défensive (besoin d’approbation, conformisme, dépendance, évitement)

o Culture agressive-défensive (climat conflictuel, pouvoir, compétition, perfectionnisme)

o Culture constructive = collaboration (réussite, réalisation de soi, affiliation)

 Diversité

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