Méthodologie sur la réception de marchandise

     Méthodologie sur la réception de marchandise

Réception, contrôles quantitatif et qualitatif des marchandises

Lorsqu’une commande est passé auprès du fournisseur, la procédure de réception et de contrôle est la suivante :

• Le client reçois le livreur au moment de son arrivé ;
• Le livreur décharge les produits ;
• Le livreur fournis au client un document en double exemplaire : le bon de livraison/bon de réception ;
• Le client et le livreur commencent un contrôle de la quantité et de la qualité des colis reçu ;
• Le client procède aux contrôles quantitatif et qualitatif des produits reçus ;
• Eventuellement, le client refuse partiellement ou totalement la livraison s’il juge qu’elle ne correspond pas à la commande.

1) L’accueil du livreur et le déchargement

Les colis sont déchargés par le livreur

2) La présentation du bon de livraison

Le client se munit du bon de commande et vérifie la similarité des documents

3) Le contrôle des colis livrés

Avant le déballage des produits et à l’aide du bon de livraison/bon de commande un contrôle quantitatif et qualitatif (état des emballages) des colis doit être effectué. Une fois ces contrôles effectués le client peut ouvrir les colis

4) Le contrôle quantitatif et qualitatif des produits

Le client se munit alors du bon de commande initial ou bon de livraison. Et on procède à un contrôle de la quantité. Une fois la quantité vérifie on passe à la qualité des produits (articles abîmés, erreur de référence, de couleur, de taille…) en bref la conformité des produits. Suivant la quantité de la commande le déballage des produits ne peut pas toujours se faire en présence du livreur. Le client doit émettre des réserves écrites (sous réserve de déballage) et précisé sur le document de livraison toute anomalie concernant la livraison.

5) L’acceptation ou le refus de la livraison

Si aucune anomalie n’a été constaté, alors dans la partie du bon de livraison/bon de réception prévue à cet effet, le client valide la livraison par sa signature, remet au livreur le bon de livraison signé et conserve le bon de réception signé. Dans le cas où bon nombre d’anomalies sont constatées, qu’elles soient sur la quantité ou la qualité des colis et produits réceptionnés. Le client ne signe pas et le livreur repart avec la livraison et le bon de livraison non signé.

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