Fiche E4 : Organisation d'un évènement commercial

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2021

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° : 2

 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

X Organisation et Animation d’un Évènement commercial 

TITRE : Organisation d’un évènement commercial

Nom : FAVIER

Prénom : Laurine

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

US Bergerac Rugby

Adresse/Code postal/Ville

30 Rue Anatole France, 24106 Bergerac

Type de Structure

Association loi 1901

Offre commerciale1

Partenariat, Vêtements et accessoires à l’effigie du club, abonnements, repas

Type(s) de client(s)

BtoC, BtoB

Méthodes de Vente

Face à Face

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) : 5/09/2020

Sur le marché de Bergerac

Historique/Problématique de l’activité

Besoin de développer les partenariats du club

Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations)

Laurine (moi): Apprentie commerciale en 2e année de BTS NDRC - Âgée de 19 ans, mon objectif est de vendre des partenariats, d’augmenter le chiffre d’affaires et de fidéliser la clientèle

Les clients: Ce sont principalement des supporters du bassin bergeracois, d’une tranche d’âge entre 50 et 80 ans. Leur objectif est  de faire parti d’une communauté et  de participer financièrement au bon déroulement de la saison.

Objectifs opérationnels

Objectif principal : Vendre le plus de produits possibles, c’est à dire entre 35 et 40 produits tous confondus

Objectif secondaire : Créer  une communauté pérenne et fidèle

Objectif de repli: Transmettre une image professionnelle du club

Marge de manoeuvre: Don de porte clés, autocollants

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Avant :

Définir l’objectif principal de l'événement commerciale pour définir la forme de celui ci  

Prise de décision de l'événement commercial

Définition du  lieu et de la date

Réservation du stand

Définir les produits mis en vente

Vérification et mise à jour des stocks

Définition des objectifs

Préparation des PLV / ILV

Préparation du stand (table, décor, installation)

Pendant :

Tenue du  carnet de ventes

Après :  

Analyse des ventes

à compléter

Inventaire

Ventes N-1

PLV

ILV

Carnet de vente  

Résultats

Abonnements : 5270€ soit 36 abonnements

Textiles et goodies: 1780€ pour 30 clients

Difficultés rencontrées

La communication a été principalement effectuée sur les réseaux sociaux. Le problème étant que 90% des supporters n’ont pas Facebook ou Instagram. Il aurait donc fallu choisir un moyen de communication comme les journaux ou la radio.