E4 : relation client et négociation vente

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2020

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

◯ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

◯ Organisation et Animation d’un Évènement commercial

TITRE : Participer à une vente

Nom :

Prénom :

N° Candidat :

Nom de l’organisation

SASU

Offre commerciale1

Vente de biens immobilier comme des maisons et des appartements ou des locaux

Estimation gratuite

Visite virtuelle

Type(s) de client(s)

( B to B, B to C) à personne susceptible d’acquérir ou de louer un bien sur le secteur immobilier

le client était un particulier

Méthodes de Vente

Type de Prospection: téléphonique, prospection terrain,

Type de négociation: négociation face à face, téléphonique

Date(s) : 12/06/19

Lieu de

Historique/Problématique de l’activité

ORPI DH IMMOBILIER a été créer le 2 mars 2018. C’est une agence immobilière qui a comme activités principales la vente et achat de maison, appartement, local commercial, immeuble et terrain. L’agence fait aussi des estimations gratuites. Ville dynamique de Seine-Saint-Denis, Sevran est au carrefour de Livry-Gargan, Aulnay-Sous-Bois, Villepinte, Tremblay-en-France et Vaujours.

Communication grace a la prospection telephonique, terrain,face à face.

Comment reussir a vendre un bien avec peu d’acheteur?

Acteurs concernés

(Statuts/rôles/motivations)

-Tuteur : dirigeant de l’entreprise a pour rôle de vendre des biens immobiliers pour augmenter son chiffre d’affaire

- : stagiaire mon rôle était d’observer

-Clients: un couple mr et mme mazouri veulent vendre leur bien

-Agent immobilier : charger de rentrer le mandat , médiateur entre le vendeur et l’acquéreur

Objectif opérationnels

• Débouché sur un mandat

• Trouver son acquéreur

Phases

Outils mobilisés

-Prospection physique réaliser dans le secteur primevére savigny

-trouver le client qui est le vendeur (mazouri)

-prise d’un rendez-vous 1 semaine après avoir trouvé le client

-visiter son bien pour avoir une estimation du bien

-présentation du book vendeur

-estimation de son bien

-lui proposer entre 3 mandats (simple, exclusif, reussite)

-le client choisi le mandat exclusif

-Préparation de flyers, de prospectus pour mettre en avant le bien

-réaliser une visite virtuelle du bien

- Word excel outlook

-

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