E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION …………

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial 

TITRE :  Développement des cours collectifs et renforcement des liens entre les adhérents

Nom : SELVY

Prénom : Coleen

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

L’Appart Fitness Dardilly

Adresse/code postal/ville

10 route du Pérollier, Dardilly 69570

Type de Structure

SAS

Offre commerciale1

• Abonnement à la salle de sport
• Accès cardio, musculation, cours collectifs
• Offre de coaching et suivi personnalisé
• 6h-23h  7j/7j

Type(s) de client(s)

B to C et B to B

Méthodes de ventes 

Prospection téléphonique + e-mailing

Beaucoup de publicité (affiches, radio, télé…)

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) :

Lieu de l’activité : 10 route du Pérollier DARDILLY

Historique/Problématique de l’activité

Salles de sport à taille humaine aux valeurs fortes : convivialité, encadrement personnalisé, dynamisme, crée en 2007 dans la région Lyonnaise. Clubs accessibles 7j/7j de 6h à 23h proposant des services premiums et adaptés.

Comment développer les cours collectifs afin de rendre la salle plus attractive ?

Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations)

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Le concours de cours collectifs est un évènement annuel dont le but est de promouvoir les cours collectifs dispensés par les coachs. Cette année, il aura lieu du 15 octobre au 17 novembre 2021. L’objectifs pour les adhérents va être de participer à un maximum de cours pour comptabiliser un maximum de points et gagner de nombreux lots. Les cours collectifs auront chacun des points attribués en fonction de leur popularité et les points seront attribués sur des cartes de comptage nominatives, délivrées aux participants. Afin de remettre les lots aux gagnants du concours, nous organisons une soirée de Noël prévue le 15 décembre 2021. Soirée pendant laquelle, les enfants participeront à un cours collectifs spécial et un buffet sera proposé.

Planning de cours, carte de comptage

Résultats

Difficultés Rencontrées