Etude de cas MM3

Travail réalisé par Mademoiselle siham niari DE MM3 Année : 2010-2011

1.  Travail de recherche produit :

Le produit choisi est la fontaine d’eau potable

 La situation : le client vient chez moi sur mon lieu de vente

C’est une fontaine d’eau à osmose inverse qui permet d’avoir de l’eau potable pure à 99,99 %, elle est directement reliée au réseau et l’utilisateur peut consommer de l’eau tempéré, froide ou chaude sans interruption et au meilleur goût.  

FONTAINE RÉSEAU ARTICA EV MINI BAR

                                  [pic 1]

CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES :

• Meuble : Construit en abs, panneaux latéraux en tôle galvanisée, cuite au four.
• Prises d'eau : manette en ABS connecté au réservoir en acier inoxydable de qualité alimentaire
• Réservoir de service : En acier inox 304 avec double flotteur de sécurité et filtre d'aspiration d'air.
• Réservoir d'eau chaude (option) : En acier inox.
• Thermostat de froid : Réglable 2º-15º.
• Pression minimum de travail : 2 bar.
• Pression maximale de travail : 7 bar.
• Réfrigérant du compresseur : R-134.
• Tension de fonctionnement : 220-240 / 50-60 Hz.
• La fontaine dispose d'un système à détente directe, qui permet à l'eau de ne pas stagner à l'intérieur de la fontaine. Technologie détente directe "Pressure Vessel Direct Chill Technologie" (PVCD

ÉQUIPEMENTS : 

• Équipement de froid : compresseur marque LG. 

CARACTÉRISTIQUES SPÉCIFIQUES : 

• Débit d'eau fraîche de 8 L d'eau fraîche par heure.
• Débit d'eau tempérée de 16 L d'eau fraîche par heure.
• Couleur : Noire
• Consommation Compresseur : 90 Watts
• Consommation Eau chaude : 430 Watts
• Présentation : plan de travail cuisine / comptoir.

DIMENSIONS :

• Hauteur : 46 cm
• Largeur : 34 cm
• Profondeur : 34 cm
• Poids : 15 kg

PRIX : 

4.000,00 DH

1. Profil de l’interlocuteur :

1 ) La méthode d’analyse que je vais utilser en premier lieu pour cerner la psychologie de Mme Leila ABBASI, est la méthode de morphopsychologie puisque c’est mon premier contact avec elle donc je vais essayer d’analyser son visage (lecture du corps) de trouver la partie dominante de son visage cela me permet de trouver et identifier le lexique à employer lors de l’interview préliminaire le rationel ou  l’émotionnel ou bien le conatif.

Cette méthode d’analyse est inssufisante puisque l’être humain repose sur un équilibre de trois éléments intimement liés: le corps, l’âme(nfes), l’esprit(ruah).

Ces trois éléments permettent de dreser une carte de réalité (CDR) de l’interlocuteur ;

Et la morphopsychologie n’est qu’un système de traitement d’information  qui se joint au sytème de perception : mouvement des yeux,  pour donner une lecture du corps.

Donc, on aucun cas je ne peux comprendre les désirs et besoins de ma cliente par simple analyse de ses traits de visages, il faut quelle parle et s’exprime avec le gestuel, le mimique, son apparence de corps, sa perception du stimuli que je lui expose l’attention qu’elle y accorde, sa réaction , tous ça ne peut se dévoiler qu’à travers un interview impliquant les deux parties dans une communication c'est-à-dire émetteur et récepteur.

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