Prospection clientèle d'Héliotrope

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Vous êtes employé(e) à l’HELIOTROPE, théâtre vivant, qui propose des spectacles à destination des enfants.

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Le site Internet  https://heliotropetheatre.fr/

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Première partie

La compagnie grandissant, La directrice et artiste souhaite investir dans un logiciel. Elle a fait quelques recherches sur Internet mais n’a pas très bien compris la différence entre PGI et CRM.

Etablissez à l’aide de l’hexamètre de Quintilien un tableau comparatif et aiguillez le choix de la directrice artistique par rapport aux besoins sous-jacents à l’activité.

Deuxième partie

Vous disposez en annexe du portefeuille clientèle et du chiffre d’affaires pour l’année N. La directrice vous demande d’étudier la valeur économique des clients.

En vous appuyant sur la loi de Pareto, vérifiez la contribution au chiffre d’affaires de chaque type de clientèle.

Troisième partie

La compagnie de théâtre souhaite élargir son offre à une clientèle de jeunes en proposant des cours de théâtre d’improvisation.

https://www.culture.gouv.fr/Media/Thematiques/Etudes-et-statistiques/Files/Publications/Developpement-culturel-DC/Les-jeunes-et-le-theatre-DC-23

https://start.lesechos.fr/au-quotidien/developpement-personnel/oser-limprovisation-theatrale-1177844#:~:text=L'impro%20permet%20de%20d%C3%A9velopper,en%20sa%20capacit%C3%A9%20%C3%A0%20se

Identifiez les caractéristiques de ce segment de clientèle. Précisez à quels besoins, à quelles motivations et/ou à quels freins cette activité pourrait répondre ?

Plusieurs types de cours sont proposés, personnalisables ; Les prix varient en fonction du temps de participation. L’heure 25€, le mois 45€ pour 4 participations, le semestre 150€ pour 20 participations, l’année 290€ pour 40 participations.

Voici les coûts et résultat de la campagne de prospection

Coût de la prospection : 820€

Chiffre d’affaires réalisé : 12200€

Evaluez l’efficacité de la prospection

Quatrième partie

La directrice souhaite mettre à jour et envoyer les invitations au nouveau spectacle.

Elle vous remet les documents qui avaient été rédigés par son ancienne collaboratrice.

Mettez à jour les documents et effectuez un publipostage pour les clients situés dans le 88

Héliotrope Théâtre  (broadway 12)

BP 109

88303 Neufchâteau

Tél. Diffusion : 09 61 64 91 61 / 06 70 38 09 04

diffusion@heliotropetheatre.fr

http://www.heliotropetheatre.fr

        (tabulation à 10)

        Prénom NOM  (insérer les champs)

        Adresse

        Code postal Ville

Objet : Invitation au spectacle        A Neufchâteau, le (date du jour)

Cher spectateur,

        La saison 2022 démarre avec notre nouveau spectacle pour enfants

La vieille dame et la mer   (chiller 24, gras centré)

        Nous avons l’immense plaisir de vous accueillir à la salle culturelle de Neufchâteau « Le Trait d’Union » …………………… (gras) pour ce moment de partage^[1]. (insérer une note de bas de page)

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