Les relations de travail et la gestion de ressources humaines

Les relations de travail et la gestion de ressources humaines

Les relations de travail s’inscrivent dans les organisations de travail. Le concept d’organisation dans le monde du travaille questionne les interactions que les individus, les acteurs, entretiennent entre eux pour produire un bien matériel ou une activité de service dans une entreprise.

Dans un collectif ou d’un groupe, il existe des relations, des jeux, d’influence, de pouvoir, d’entraide, de conflit, de concurrence, etc…

Pour améliorer les relations humaines et les faire évoluer, l’employeur, le manager, ou le coordinateur ce doit de gérer ces relations.

Ainsi, dans une organisation comment et par quel moyen ces informations circulent-elles ?

Les principaux courants de la sociologie des organisations sont apparus à la fin du 19ième siècle et au début du 20ième siècle

Afin de comprendre les enjeux et les fondements dans une organisation, nous allons nous référé notamment à l’organisation du monde industrielle, ainsi qu’à l’organisation bureaucratique

L’organisation relationnelle du travail selon Frédérick Winslow Taylor ( ingénieur né en 1865 mort en 1915 / développer Taylorisme )

Taylor, pour définir l’organisation dans le secteur industriel va se demander comment effectuer un travail efficace dans les meilleures conditions possible dans le cadre de la protection industrielle.

Pour ce faire, il va utiliser une méthode empirique d’observation du terrain sur site

Il observe quand améliorant l’organisation du travail, notamment en faisant évolué l’efficacité des gestes des ouvrières que la production augmenté

Il tire la conclusion qu’il est indispensable d’organiser tout entreprise pour qu’ils soient satisfait

Il nomme c type d’organisation OST ( organisation scientifique du travail )

Avec 4 principes :

la spécialisation des tâches

La parcellisation avec la décompositions scientifique du processus de production

La séparation des tâches de conception, d’exécution

l’individualisation par un organisation de poste de travail séparé pour améliorer la cadence de production ( chacun son poste ) et permettant de distinguer les rendements individuels ( prime de rendement )

Le Taylorisme reste assez décrié car il ne prend pas en considération les différents mode de prise de décision de l’individu, en outre la dimension psychologique et psychosociologique du travail n’est pas prise en considération.

2) Les prémices de la sphère relationnelle dans le monde du travail, selon Elton Mayo ( 1880-1949 )

Comme Taylor, Elton Mayo va observer de façon empirique le travail des ouvrières dans une usine d’assemblage de composant électronique où les gestes de ces dernières sont répétitif et exécuté dans un grand atelier.

En vue d’améliorer la production et dans le cadre de son étude, Mayo va prendre un groupe d’ouvrière test et va les isoler des autres salariés

Ainsi avec ce même groupe, il va modifier les conditions matériels de travail, notamment avec un meilleur éclairage, couleur sur les murs, autorisation que les ouvrières parlent entre elles…

Mayo constate que la production et le bien-être au travail augmente

Lorsque Mayo va remettre les anciennes conditions de travail à ce groupe test, il va constater que la production va quand même continuer a augmenter

La dimension relationnelle dans le travail est un indicateur de référence. Il conclut que lorsque l’employeur, le manager se préoccupe des conditions de travail de ces ouvrières, que ces dernières inconsciemment perçoivent une estime de leur travail et améliore leur rendement.

Lors de ces observations, toujours dans le cadre d’une étude empirique, Elton Mayo va constater que les démissions ainsi que l’absentéisme au travail sont d’avantages prononcés chez les employés isolés ( ce qui ont peu de relation avec leur collègues ) et chez les employés qui entretiennent de mauvaise relation ( conflits direct ou indirect ) avec leur hiérarchie.

Il met également en évidence que les modalités de management des équipes doivent tenir compte de la sphère psychologique des employés, des collaborateurs

3) Max Weber (1864-1920 ) : la hiérarchie pyramidale

Max Weber va faire ces études en référence au modèle bureaucratique. Pour lui, les procédures explicite de fonctionnement sont nécessaires et incontournable pour une organisation humaine efficace et efficiente

Ces critères sont la division des tâches de travail formalisées, une hiérarchisation avec fonction distincte, une définition des responsabilités et les autorités de chacun écrite et connus de tous et ensuite un recrutement des personnels en fonction de leurs compétences, de leurs qualifications et de leurs diplômes et pour finir la mise en place d’un plan de carrière en fonction de critère objectif.

Ces trois courants de pensé n’ont cependant pas pris en compte un point essentiel qui est la dynamique de groupe avec les phénomènes de groupe psychologiques et sociologiques du pouvoir

Ce référé également a la psychologie sociale concernant les dynamiques de groupe, le leader, le bouc émissaire.

La psychologie social cf Kurt Lewin ( 1890-1947 —> psychologue américain concernant ces travaux sur la dynamique des groupes. Il est le père fondateur de la recherche-action et des théorie du changement

Deux nouveaux courants de penser vont venir s’intéresser et répondre a cette notion de dynamique des groupes et la notion de pouvoir

Le premier Abraham Maslow ( 1908-1970 ) et Frédéric Herzberg ( 1923-2000 ) le second Henry Mintzberg ( 1939 ) et Michèle Crozier ( 1922-2013 )

Abraham Maslow et Frédéric Herzberg vont définir : «  les motivations au travail et le développement personnel »

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