Etude de cas Moov

Diagnostic

- les nouveaux personnels sont globalement satisfaits de leur intégration chez MOOV.

- un tiers d’entre eux (34 %) sont insatisfaits voire très insatisfaits (Graphique 1).

- un réel besoin d’amélioration.

- Un peu plus de la moitié des nouveaux salariés sont reçus en entretien le 1er jour par leurs référents : tuteurs, supérieurs hiérarchiques et/ou responsable RH (Graphique 2).

- en parallèle, que les nouveaux salariés n’ont pas été suffisamment informés sur l’entreprise ou sur les aspects pratiques et que les documents spécifiques (livret d’accueil, fiche de poste…) ne leur sont pas systématiquement remis à leur arrivée.

- la visite des locaux n’est pas généralisée, ce qui ne leur permet pas de se familiariser avec son environnement de travail et de rencontrer les membres des autres services.

- le poste de travail du salarié n’est pas préparé en amont de l’arrivée du nouveau salarié.

- 15 % des nouveaux salariés se voient délivrer leurs codes le premier jour

- 37 % doivent attendre plus de 8 jours pour en disposer (Tableau 2).

- accorder un espace spécifique au nouveau salarié pour qu’il puisse être opérationnel le plus rapidement possible.

- Le suivi des nouveaux salariés est insuffisant voire inexistant

- 14 % n’ont effectué aucun bilan avec leur tuteur.

- 41 % n’ont effectué aucun bilan avec leur supérieur hiérarchique.

- les pratiques d’intégration doivent être harmonisées.

- mettre en place un processus d’intégration applicable à l’ensemble du personnel, et en particulier aux référents,

- processus qui permettra de clarifier :

– les étapes du processus à mettre en œuvre ;

– les missions et rôles de chaque interlocuteur pendant la première journée de travail du salarié ;

– les informations à communiquer et leur mode de diffusion

- les documents à remettre au salarié ;

– la préparation du poste de travail en amont de l’arrivée du nouveau salarié ;

– les modalités de suivi de l’intégration des salariés (définitions des rôles des référents et fréquence des bilans).

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