Valoriser la marque employeur

Valoriser la marque employeur

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Organisation étudiée : La Poste

Travail personnel de préparation :

Présenter le groupe La Poste : historique rapide, statut juridique, ressources, données financières, champ géographique…

Rechercher les axes de développement du groupe La Poste, des informations sur son système d’information (S.I.).

Restitution de votre travail : après ces recherches, rédiger une note de synthèse sur le groupe La Poste.

Votre mission générale :

Vous venez d’arriver au sein du Département « Marque Employeur » à la DRH-RS (Direction des Ressources Humaines – Responsabilité Sociétale) au siège de la DRH du groupe La Poste après avoir occupé un poste d’assistant de communication durant 5 ans à la suite d’un stage dans le même domaine. Ce département gère le Community Manager RH du groupe.

Fiche métier Community Manager RH :

www.francetravail.fr/actualites/le-dossier/numerique-telecoms/informatique---web/le-metier-de-community-manager-h.html

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I – L’identification des moyens déployés par le groupe La Poste pour valoriser sa marque employeur

Votre manager est chargée en tant que Community Manager, de développer l’image de la marque et la notoriété de ses produits et services sous la responsabilité du Directeur des médias sociaux.

Vous avez accès à certains contenus SIRH du groupe et contribuez aux différentes activités afin de valoriser la réputation digitale du groupe tant en interne (recruteurs, salariés) qu’à l’externe (candidats).

Vous êtes conscient.e qu’une démarche  d’e-réputation réussi est une démarche collective, collaboratrice, construite sur les principes de transparence (sans chercher à vendre du rêve) et d’amélioration continue de ses missions et valeurs.

Pour forger son identité, le Groupe Ma Poste réalise 4 missions de service public :

• Le service universel total garantit de manière permanente à tous les usagers des services postaux d’acheminement du courrier et des colis répondant à des normes (rapidité et fiabilité du service) ;
• La contribution à l’aménagement du territoire facilite l’accès de la clientèle aux services en ligne de La Poste par l’équipement des agences postales d’un réseau WIFI et de tablettes numériques ;
• Le transport et la distribution de la presse veille à l’accès des titres de presse sur tout le territoire, La Poste assurant 30% de la diffusion de la presse ;
• L’accessibilité bancaire à tous est assurée grâce à ses 35 000 points de contacts par la Banque Postale et permet à toute la population, même en situation financière fragilisée, d’accéder à des produits d’épargne « de base » comme le livret A ou à des services adaptés (opérations ou virements gratuits, microcrédit…).

Le groupe a construit son identité sur 6 valeurs historiques qui sont l’ouverture, la considération, l’équité, l’accessibilité, la proximité et le sens du service. Ces valeurs constituent le socle de la confiance qui anime le groupe et les postiers et sur laquelle reposent leurs relations avec tous les Français.

Votre manager vous demande de travailler sur un certain nombre de points pour vous mettre à niveau afin de former la nouvelle alternante qui vient d’arriver dans le service.

Mission 1 – Appréhender la notion de marque employeur

Travail préparatoire : Recherchez la définition de la notion de marque employeur.

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Visionnez l’interview de la responsable du département Marque Employeur du groupe La Poste : www.youtube.com/watch?v=9UuglZyY4oI (durée : 3’09).

Répondez aux questions suivantes :

1. En quoi la marque employeur est-elle plus qu’un concept marketing ?
2. Quels sont les leviers de réussite d’une bonne marque employeur ?

Mission 2 – Repérer la stratégie digitale du groupe La Poste

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