Relation client et négociation vente : ORPI VALENTINA

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2024

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

⌧ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

◻ Organisation et Animation d’un Evènement commercial 

TITRE :  L’ESTIMATION D’UNE MAISON

Nom : FERRANDO

Prénom : VALENTINE

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

ORPI VALENTINA

Adresse/code postal/ville

172   RUE JULES BARNI  80 000 AMIENS

Type de Structure

AGENCE IMMOBILIÈRE

Offre commerciale1

Spécialiste dans la transaction et location immobilière, achat et vente de bien immobilier.

Type(s) de client(s)

Des personnes qui veulent potentiellement vendre, acheter ou louer un bien.

Méthodes de Vente

Business to Consumer (B to C)

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date :

Le 23 janvier 2023

Lieu d’activité : Avenue Louis Pasteur 80 470 DREUIL-LES-AMIENS

Historique/Problématique de l’activité

Le 23 janvier, nous avons estimé une maison.

Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations)

Joseph Saur : Directeur

Mathias Saur : Conseiller Immobilier en Transaction

Gaelle Langlet : Conseillère Immobilier en Transaction

Valentine Ferrando : stagiaire en BTS NDRC

-> Le rôle du vendeur est de conquérir de nouveau client afin d’atteindre un objectif fixé.

Mais aussi le fait de mettre des personnes en relation, d'aider les acquéreurs à trouver leur futur bien,

d'intervenir dans une étape importante pour l'achat d'un logement et de créer une relation de confiance avec les clients.

Objectifs opérationnels

L’objectif de cette activité était de d’estimer une maison.

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Prise de contact : - salutation

• Traitement de la demande

Découverte des besoins : 

Argumentation : 

Traitement des objections : 

Conclusion : Nous avons estimé la maison à Amiens au prix de 260 000 euros.

Suivi : Les personnes n’ont pas décidé de mettre leur bien en vente à la suite de cette estimation.

• Télémètre

• Fiche d’estimation

• Appareil photo

• Site : meilleursagents

Résultats

À la suite de cette estimation les personnes n’ont pas décidé de mettre en vente leur bien pour le moment, mais reviendrons vers l’agence prochainement pour leurs confier la vente.

Difficultés Rencontrées

La difficulté rencontrée était de proposer un prix qui convenait aux personnes.