Relation client et négociation vente

BTS  NÉGOCIATION  ET  DIGITALISATION  DE  LA RELATION   CLIENT

SESSION   2020

FICHE  DESCRIPTIVE  D’ACTIVITÉ   PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION  CLIENT  ET  NÉGOCIATION   VENTE

N° :1

⚪ Négociation  Vente  et  Accompagnement  de  la Relation  Client

⚪ Organisation  et Animation  d’un Evènement commercial 

TITRE :Exposition   dans  le   rayon   Chaussure s  Loisirs   à   Intersport   de  St  Maximin  

Nom :CHAMAND

Prénom : Yaniss

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom  de  l’organisation

Intersport Saint Maximin  

Adresse  /code postal / ville

20  Rue  Claire  Lacombe   60740   Saint  Maximi n  (siège  à  Longjumeau   )

Type  de  Structure

Groupe d'entreprise de distribution d'articles de sport et qui vend ses articles de sport  principalement en Europe

Offre  commerciale1

Intersport propose des articles de sport neufs et de qualités

Type(s)  de  client(s)

Toutes types de clientèle (jeune , vieux , adolescent )

Méthodes  de  Vente

Ventes en B to C ( vente ou l'entreprise est mis en relation directement avec ses clients

ANALYSE  DE  L’ACTIVITÉ

Date(s) :  06  au  31  Janvier  2021

Lieu  d’activité : Intersport   St  Maximin   60740  

Historique  / Problématique   de l’activité

Afin d'accroitre les résultats  d'Intersport , nous avons organisés  les  soldes  afin d'enrichir le chiffre d'affaires au sein de rayon Chaussure d'Intersport

Acteurs  concernés  (statuts/ rôles/ motivations)

Moi:  Stagiaire  en  tant  que  conseiller   à  la  vente  

Responsable   de  rayon :  Ludovic  (tuteur )

Autres :Trois  conseillers   a  la  vente    

Objectifs  opérationnels

Finir  1er  au  classement en chiffres d'affaires au mois  parmis les  autres Intersport au  rayon chaussures

DÉROULEMENT  DE  L’ACTIVITÉ

Phases

• Avant :  Phase  de  préparation
• Définir les objectifs de la journée  de vente
• Préparation des différentes offres commercials  ( flyers)
• Préparation des différentes gammes de produits

• Pendant : Animation   Soldes
• Organisation / Briefing
• Accueil des clients
• Animation et Conseille aux clients

• Après : Suivi  de  l'animation
• Mise a jour de la base des données
• Rangement des rayons
• Récupération de la fiche des résultats
• Bilan de l'animation

Résultats

Nous avons réalisés un chiffres d'affair es  de 211 774,63 euros

Et on a vendus 4604  paires de chaussures

Difficultés  Rencontrées

Beaucoup de soucis d'intempéries

La crise sanitaire a donc ramener beaucoup moins de clients  dans le magasin

CIBLAGE ET PROSPECTION

Démarche

Objectifs fixés

Activités réalisées

Résultats obtenus

Bilan réflexif

Atouts et Points d’appuis ²

Difficultés rencontrées

Propositions d’amélioration

EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE L’INFORMATION COMMERCIALE

Informations sur le marché, les clients, le secteur, …

Démarche de veille

Sources utilisées

Outils mobilisés

Contribution à l’expertise commerciale de l’organisation