Relation client et négociation vente
Rapport de stage : Relation client et négociation vente. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Yaniss1339 • 17 Novembre 2021 • Rapport de stage • 1 955 Mots (8 Pages) • 887 Vues
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE | ||
E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE | ||
N° :1 | ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client | ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial |
TITRE :Exposition dans le rayon Chaussure s Loisirs à Intersport de St Maximin | ||
Nom :CHAMAND | Prénom : Yaniss | N° Candidat : |
CADRE DE L’ACTIVITÉ | ||
Nom de l’organisation | Intersport Saint Maximin | |
Adresse /code postal / ville | 20 Rue Claire Lacombe 60740 Saint Maximi n (siège à Longjumeau ) | |
Type de Structure | Groupe d'entreprise de distribution d'articles de sport et qui vend ses articles de sport principalement en Europe | |
Offre commerciale1 | Intersport propose des articles de sport neufs et de qualités | |
Type(s) de client(s) | Toutes types de clientèle (jeune , vieux , adolescent ) | |
Méthodes de Vente | Ventes en B to C ( vente ou l'entreprise est mis en relation directement avec ses clients | |
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ | ||
Date(s) : 06 au 31 Janvier 2021 | Lieu d’activité : Intersport St Maximin 60740 | |
Historique / Problématique de l’activité | Afin d'accroitre les résultats d'Intersport , nous avons organisés les soldes afin d'enrichir le chiffre d'affaires au sein de rayon Chaussure d'Intersport | |
Acteurs concernés (statuts/ rôles/ motivations) | Moi: Stagiaire en tant que conseiller à la vente Responsable de rayon : Ludovic (tuteur ) Autres :Trois conseillers a la vente | |
Objectifs opérationnels | Finir 1er au classement en chiffres d'affaires au mois parmis les autres Intersport au rayon chaussures | |
DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ | ||
Phases | ||
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Résultats | Nous avons réalisés un chiffres d'affair es de 211 774,63 euros Et on a vendus 4604 paires de chaussures | |
Difficultés Rencontrées | Beaucoup de soucis d'intempéries La crise sanitaire a donc ramener beaucoup moins de clients dans le magasin |
1 Annexes à joindre à la fiche
CIBLAGE ET PROSPECTION | ||
Démarche | ||
Objectifs fixés | ||
Activités réalisées | ||
Résultats obtenus | ||
Bilan réflexif | ||
Atouts et Points d’appuis ² | Difficultés rencontrées | Propositions d’amélioration |
EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE L’INFORMATION COMMERCIALE | ||
Informations sur le marché, les clients, le secteur, … | ||
Démarche de veille | ||
Sources utilisées | Outils mobilisés | |
Contribution à l’expertise commerciale de l’organisation | ||
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
SESSION 2020
E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE
FICHE SUJET - CANDIDAT
⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
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