Etude de cas BMW

CCF E6.

PARTENAIRE

1) Présentation du réseau : Le groupe altitude propose la vente en crédit financement ou achat immédiat de véhicules Bmw et mini mais elle propose aussi sur ses différents sites la réparation et l’entretien de ses même véhicules afin de pouvoir garantir la meilleure relation possible avec les clients sur une longue durée. Le groupe comprend 180 collaborateurs répartis sur 6 sites, le groupe a investis 23 millions d’euros d’investissement pour crée ce projet.

2) Contexte : BMW est un constructeur allemand d'automobiles haut-de-gamme, sportives et luxueuses et de motos, après avoir été un grand constructeur de moteurs d'avions. L'entreprise a été fondée en 1916 Bmw et mini sont deux marques qui possèdent une forte notoriété sur le marché français, elle possèdent un nouveaux records de vente pour ses modèles électrifiés BMW et MINI. 84 931 ventes automobiles pour BMW Group France avec ses marques BMW et MINI. 57 537 immatriculations pour la marque BMW

3) Animation du réseau : Le groupe Bmw Altitude possède un réseau très fort car il est présent sur les réseaux sociaux professionnel tel que Linkedin mais aussi les réseaux de partage tel que Instagram ou Facebook. Elles développent ses postes d’entreprise en recrutant de nouveaux salariés grâce à LinkedIn ou elle publie des annonces concernant des postes spécifiques mais aussi des créations de poste qui sont à pourvoir. Ses réseaux de partage permettent de faire découvrir aux abonnés des différents réseau de pouvoir découvrir l’univers des différentes concessions mais aussi des nouveaux arrivages auto et moto que les clients et abonnés vont pouvoir venir découvrir en concession.

La marque procède a de la pub au niveau national, elle propose des pubs et des proposition de financement lorsque nous arrivons sur le site de la marque, elle envoie à tous les clients Bmw des pubs régulièrement par mail pour qu’ils soient informer sur les offres et nouveau véhicules.

4) Méthodologie d’animation : Les regroupement de concession du groupe altitude travaillent ensemble afin de pouvoir garantir un niveau de satisfaction élevé pour sa clientèle.

- obtenir le maximum de disponibilité pour chaque véhicules, lorsque qu’un client est intéresser par l’essai ou l’achat d’un véhicule mais qu’il n’ai pas disponible dans la concession nous nous concertons entre les différentes concession pour savoir si un prêt ou un transfert était possible dans la journée afin de pouvoir proposer le véhicules le plus rapidement possible au client.

Le groupe Bmw altitude a l’avantage d’avoir un regroupement de concession ce qui permet aux commerciaux d’avoir un choix de véhicule disponible très large du aux regroupement de concession dans l’activité commercial. Si un véhicule n’est pas disponible à vienne par exemple, il peut être disponible  ailleurs ce qui augmente le choix et rend accessible et plus cour les délais de livraison.

-Prêt de flyers

-Achat des véhicules qui correspondent aux clients, déplacement ce certain véhicule haut de gamme pour pouvoir le rentrer dans le stock et l’exposer dans le hall comme les toutes derniere version des modèles ou les véhicules sportif (M4, M2CS)

Nous procédons différemment avec notre concession Motorrad car nous sommes la seul du réseau altitude. Lorsque nous avons besoin d’un véhicule pour une vente nous contactons une concession Bmw Motorrad et cette fois ci nous achetons le véhicules car nous ne faisons pas partie du même groupe de concession.

• Résultat quantitatif du groupe Bmw altitude
• Le groupe altitude a réalisé un chiffre de plus que 150 millions sur l’année 2019 Le total du bilan a diminué de 7,03 % entre 2018 et 2019. 23 millions d’euros investie pour rénover et améliorer l’ensemble des concessions ce qui as permis de vendre plus de 5000 véhicules sur l’année 2019
• Résultat qualitatif du groupe Bmw altitude
• Nous avons de très bon résultat qualitatif, pour exemple la concession automobile de vienne a obtenu 4.2 étoiles grâce à nos avis client, la concession de Lyon 9ème arrondissement a par exemple obtenu 4.3/5 grace aussi aux avis clients. Tous ses avis permettent de mieux nous référencer
• En 2015 & 2016, les concessions du Groupe Altitude ont remporté le TOP AWARD BMW* de la satisfaction client.

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DISTRIBUTEUR

Contexte :

L’entreprise a été impactée par la crise sanitaire de la covid 19, étant donné qu’elle a ouvert sa Microentreprise en décembre 2019, elle n’a pas pu développer son chiffre d’affaires et a du mal financièrement à tenir debout.

Elle ne possède ni de boutique ni site internet ou elle peut exposer c’est produit et se faire connaitre.

Un développement dans un hypermarché pourrait être une réelle opportunité pour développer sa notoriété et son chiffre d’affaires

Sachant que le marché du Bio est en expansion et ne cesse de se développer au cours des années, les bougies Bio pourrait être bien perçu aux yeux de la clientèle.

Méthodologie d’animation : 3 produits à implanter dans un premier temps dans le magasin Leclerc Chavanay, nous avons choisis ce magasin car c’est un magasin qui sera facile à réapprovisionner car assez proche du point de création mais aussi un magasin en pleine zone commercial située à côté de galerie 38.

Dans le rayon ou nous allons implanter nos trois bougies nous avons étudier les deux principaux concurrents qui sont BLOOM & DEVINEAU

L’implantation dans le linéaire a été étudiez selon les points chauds du rayon mais aussi les différents étages à la vue des clients. Dans le rayon neuf rayon sont présent mais seulement deux grosses marques sont présentes tel que Devineau et Bloom. Bloom est une marque de diffuseur d’ambiance pour maison mais ils proposent aussi des recharges pour les diffuseurs. Devineau est une marque qui propose des bougies classique senteur grenade, coco, orange etc…  Mais ils proposent aussi des diffuseurs d’ambiance en forme de spray qui ont aussi les mêmes senteurs que les bougies. La marque Bloom est placer aux 4 èmes rayon et Devineau est placer à portée de main du consommateur puisqu’il se situe au 2,3,5,6,8,9 et 10 ème rayon c’est une des plus grandes marques proposées dans les grandes surfaces avec un CA de 45 millions d’euros annuel.

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