Quels sont les critères et les indicateurs de mesure de la performance retenus par l’organisation ?
Étude de cas : Quels sont les critères et les indicateurs de mesure de la performance retenus par l’organisation ?. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar AmixxFN_ • 22 Avril 2022 • Étude de cas • 2 449 Mots (10 Pages) • 449 Vues
choisir ma future question de gestion qui se présente ci-contre : Quels sont les critères et les
indicateurs de mesure de la performance retenus par l’organisation ?
Le cœur de métier de l’entreprise Citya est l’immobilier et plus particulièrement la gestion de ses
biens.
Aussi afin d’évaluer les pertes et les gains et rester performant, cette société utilise différents
indicateurs qui permettent d’évaluer la qualité et la performance du travail de ses employés :
- Chiffre d’affaires sur les mises en location (honoraires d’agences, frais divers)
- Taux de vacance locative sur l’ensemble des résidences (nombre de mois pendant lequel un bien
n’est pas louer)
- Honoraires travaux (vente d’un suivi de travaux effectué par l’agence pour le propriétaire)
- Rentrée de mandats de recherche
- Rentrée de mandats de gestion
- Taux de résiliation de mandats
Ces deux derniers indicateurs permettent d’avoir une tendance sur l’évolution du nombre de biens
en location.
Tous ces indicateurs sont repris dans un cockpit qui permet aux responsables et au directeur de
piloter l’activité de l’agence.
Par exemple s’il y a trop de résiliations de mandats, les équipes vont devoir tenter de dissuader les
propriétaires de résilier en leur faisant des offres commerciales (gratuité sur certains frais, réduction
du taux de gestion).
Ces indicateurs sont actualisés au jour le jour grâce aux différents logiciels internes (ICS, locnet, ...)
hoisir ma future question de gestion qui se présente ci-contre : Quels sont les critères et les
indicateurs de mesure de la performance retenus par l’organisation ?
Le cœur de métier de l’entreprise Citya est l’immobilier et plus particulièrement la gestion de ses
biens.
Aussi afin d’évaluer les pertes et les gains et rester performant, cette société utilise différents
indicateurs qui permettent d’évaluer la qualité et la performance du travail de ses employés :
- Chiffre d’affaires sur les mises en location (honoraires d’agences, frais divers)
- Taux de vacance locative sur l’ensemble des résidences (nombre de mois pendant lequel un bien
n’est pas louer)
- Honoraires travaux (vente d’un suivi de travaux effectué par l’agence pour le propriétaire)
- Rentrée de mandats de recherche
- Rentrée de mandats de gestion
- Taux de résiliation de mandats
Ces deux derniers indicateurs permettent d’avoir une tendance sur l’évolution du nombre de biens
en location.
Tous ces indicateurs sont repris dans un cockpit qui permet aux responsables et au directeur de
piloter l’activité de l’agence.
Par exemple s’il y a trop de résiliations de mandats, les équipes vont devoir tenter de dissuader les
propriétaires de résilier en leur faisant des offres commerciales (gratuité sur certains frais, réduction
du taux de gestion).
Ces indicateurs sont actualisés au jour le jour grâce aux différents logiciels internes (ICS, locnet, ...)
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Le cœur de métier de l’entreprise Citya est l’immobilier et plus particulièrement la gestion de ses
biens.
Aussi afin d’évaluer les pertes et les gains et rester performant, cette société utilise différents
indicateurs qui permettent d’évaluer la qualité et la performance du travail de ses employés :
- Chiffre d’affaires sur les mises en location (honoraires d’agences, frais divers)
- Taux de vacance locative sur l’ensemble des résidences (nombre de mois pendant lequel un bien
n’est pas louer)
- Honoraires travaux (vente d’un suivi de travaux effectué par l’agence pour le propriétaire)
- Rentrée de mandats de recherche
- Rentrée de mandats de gestion
- Taux de résiliation de mandats
Ces deux derniers indicateurs permettent d’avoir une tendance sur l’évolution du nombre de biens
en location.
Tous ces indicateurs sont repris dans un cockpit qui permet aux responsables et au directeur de
piloter l’activité de l’agence.
Par exemple s’il y a trop de résiliations de mandats, les équipes vont devoir tenter de dissuader les
propriétaires de résilier en leur faisant des offres commerciales (gratuité sur certains frais, réduction
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