Communication d’une UC virtuelle : Ciblage, outils et indicateurs de performance

Communication d’une UC virtuelle : Ciblage, outils et indicateurs de performance

Une unité virtuelle dispose de médias et de supports pour assurer sa communication comme les unités physiques. Le premier média est le site (de la même façon que le premier média de l’unité physique c’est elle-même). Sa page d’accueil : son ergonomie ; son ambiance ; sa mise en valeur de l’offre ; ses outils d’aide au choix (fiches produits, aide en ligne…).

Pour augmenter le trafic sur le site, l’unité dispose d’un outil parfaitement ciblé, Internet lui-même avec la publicité.

Types de ciblage Formes adaptées à la communication locale Exemples

Ciblage géographique Ciblage sur site thématique : l’unité va utiliser comme supports des sites locaux. Publicité sur des sites à vocation locale (sites touristiques).

Ciblage déclaratif basé sur les renseignements donnés par l’internaute lorsqu’il s’enregistre à un service. Un utilisateur de Hotmail verra s’afficher lors de sa connexion (identification par mot de passe) des publicités pouvant être ciblées sur la localisation géographique.

Ciblage sur les actions de l’internaute. À l’occasion de recherches sur des critères géographiques (sur des sites d’annuaires, de voyagistes, d’agences immobilières), la publicité apparaît en fonction de la zone de recherche.

Ciblage sur profil Ciblage déclaratif (voir ci-dessus).

Ciblage sur les actions des internautes. Lorsque l’internaute s’est déjà connecté sur un site, son parcours de visite est enregistré, cela permet de connaître son profil et d’adapter les publicités qui lui sont proposées.

Ciblage contextuel, la publicité est adaptée aux actions de l’internaute, au contenu de la page ou au contexte temporel. Les unités virtuelles peuvent acheter des mots clés sur un moteur de recherche ou sur un annuaire, ainsi le message publicitaire apparaît à l’écran lorsque l’internaute entreprend des recherches.

Lors de la consultation d’articles sur un thème (dans des revues en ligne par exemple), des publicités peuvent renvoyer à un site commercialisant des produits cités.

Les publicités peuvent être ciblées en fonction de la date (période de Noël par exemple).

Outils Caractéristiques

Les bandeaux ou bannières Rectangles de 2 cm de haut et 16 cm de large pour le format de base.

Présentés en vertical ou horizontal.

Ils peuvent être fixes, animés ou rotatifs (défilement de plusieurs annonces).

Ils peuvent permettre d’accéder à des menus déroulants, être dynamiques (avec le déplacement de la souris) ou proposer l’enregistrement de l’adresse e-mail de l’internaute.

Les boutons Mêmes principes que les bannières mais de plus petit format.

Le sponsoring L’unité peut choisir de sponsoriser un autre site, cela peut aller de la simple insertion d’une bannière à la présence sur les fonds d’écran, en passant par la rédaction de contenu.

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