Les UC virtuelles

DM 1 : Les UC virtuelles

Document 1

1. Caractéristiques de la vente à distance

1. Il y a eu 83% des internautes qui ont déjà effectué un achat sur interne

1. C’est un individu qui est allé sur le site au cours d’un jour ou du mois quelque soit leur lieu de connexion

1. Les 3 principaux supports pour les achats en ligne sont la tablette, le smartphone, l’ordinateur et le plus utilisé est l’ordinateur

1. Les 3 enseignes les plus visitées par les internautes sont Amazon, Cdiscount et la Fnac. Elles vendent pratiquement tous leurs produits en ligne et elles n’ont pas de boutiques sauf pour la Fnac

1. Il y a de la grande distribution, multimédia, textile, pour que les internautes gagnent du temps, plus de choix et la disponibilité du produit

1. E.Leclerc est leader du drive parce que il y a plusieurs type de drive comme les solos, accolés et store picking

Document 2

1. Le panier moyen d’un internaute est de 68€

1. Parce que les Français consomment moins

1. Un site B to C est réservé seulement à nous consommateur et non aux professionnels

1. C’est à cause du nouveau recul de la consommation des ménages au cours du trimestre, cette augmentation est due au tourisme car il consomme plus que nous

1. Les ventes sur tablette et smartphone s’envolent grâce aux soldes d’été, les gens possèdent pratiquement tous un smartphone et ont peut commander partout donc gain de temps

1. Réglementation de la vente à distance

1. Il faut l’information sur le professionnel comme par exemple son nom ou sa dénomination sociale

Information sur le bien ou le service par exemple décrire le bien le plus précisément possible

Information sur le prix par exemple le prix doit être donné en euros, TTC et doit comprendre les redevances applicables 

1. On peut retrouver ces informations lors d’un appel avec le service client

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