Service Public dissertations et mémoires
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Le Service Blueprinting
Le Service Blueprinting est une méthode de visualisation de l’intégralité du processus d’un service, à tous les échelons, tout en se focalisant sur le client et ses actions. Cet outil donne accès à une vue d’ensemble qui permet, notamment aux employés, de comprendre leurs rôles au sein du système de service. Cette meilleure compréhension facilite l’optimisation continue des différentes étapes du processus de service. Le Service Blueprinting est apparu pour la première fois il y
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BTS AM(Assistant de manager): les flux internationaux de biens et de services
I. LES FLUX INTERNATIONAUX DE BIENS ET DE SERVICES A) LA STRUCTURE DU COMMERCE MONDIAL Les produits manufacturés sont prépondérants : la part des échanges de produits manufacturés est croissante sur le long terme dans le total des échanges de biens (74 % en 2004 contre 54 % en 1980) : les machines et matériels de transport représentent le premier poste de ces échanges, mais ce sont les échanges de produits à haute technologie qui
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La fabrication ou la réalisation du service
2. Fabrication du service. La fabrication ou la réalisation du service se fait de la manière toute simple que tout le monde connaît: le passager/client, attend l’autobus à un arrêt; il y monte lorsqu’il arrive, et s’installe à bord; le conducteur démarre, conduit sa machine, et s’arrête à l’arrêt de destination, où le passager descend. On identifie aisément les trois éléments nécessaires à la fabrication du service: la main d’œuvre, c’est le conducteur, et la
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The EU Regulation Influence On Corruption Prevention In Public Procurement In France
The EU regulation influence on corruption prevention in public procurement in France Government procurement, also called public tendering or public procurement, is the procurement of goods and services on behalf of a public authority, such as a government agency. The first article of the French Public Procurement code states that : "Public contracts are contracts for pecuniary interest between contracting authorities [...] and public or private economic operators, to meet their requirements for work, supplies
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Analyse De Pratique En Psychiatrie sur Mr L.Michel âgé de 47 ans, arrivé dans le service via les urgences, pour idées suicidaire & éthylisme chronique
INTRAMUSCULAIRE D'un antipsychotique neuroleptique CHEZ UN PATIENT ETAT LIMITE CONTEXTE Le soin que j'effectue se déroule dans une unité de soins psychiatriques, c'est un service qui peut accueillir 20 patients, hommes & femmes à partir de 15 ans et 3 mois (âge définissant la limite entre la pédiatrie et la médecine adulte), souffrant d'une pathologie mentale. C'est un service médicalisé, il a pour mission des soins à visés : Éducative, préventive, diagnostique & curative. La
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Le droit public et le droit privé
2) Le droit public et le droit privé • Le droit public interne : c’est l’ensemble des règles qui organisent les pouvoirs publics. Ex : Droit constitutionnel et droit administratif • Le droit public externe : c’est essentiellement le droit qui va régir les relations entre les États, toutes les organisations internationales. • Le droit privé : règles concernant les relations entre les personnes privées. • Le droit privé national : ensemble de règles qui
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Élaboration d'un tableau de bord opérationnel pour le service financier de la société Lafarge
Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises MEMOIRE DE FIN D’ETUDES THEME : ELABORATION D’UN TABLEAU DE BORD OPERATIONNEL POUR LE SERVICE FINANCIER DE LAFARGE - USINE DE MEKNES- Réalisé par : Mlle Nahida AGOUJIL Encadrée par : M. ZERHOUNI 4ème Année Finance Comptabilité Analyste Financier Professeur Encadrant : M. AL ATTAR Lafarge MEKNES Année Universitaire : 2005- 2006 Nahida AGOUJIL Mémoire de fin d’études 4ème Année Finance Comptabilité Qu’il me soit donné ici
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Services Encounter Candem
MKT6B2 - Services Marketing SERVICE ENCOUNTER JOURNAL Your Name Name of Service Provider (organisation, department etc.) Candem Market¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ Type of Service (profit/not-for-profit; description, e.g. bank, training department etc) jewelry store Date 04/10/2014 Time In the morning How did the encounter take place? (e.g. in person, phone, e-mail) In person What specific circumstances led up to this encounter? (e.g. purpose, location, expectations) The Candem market opens every single week end in London. I was there having
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Droit Prive / Droit Public
Thème 1: Droit public et droit privé Le droit est l'ensemble des règles qui régissent la conduite de l'homme en société, les rapports sociaux . C’est l’ensemble des dispositions interprétatives ou directives qui a un moment et dans un Etat determinés règlent le statut des personnes et des biens, ainsi que les rapports que les personnes publiques ou privées entretiennent. En effet, le droit positif se divise en sous-ensembles que l'on appelle communément « branches
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Stage en service de SSR
Actuellement en 2ème année, j’effectue mon troisième stage en service de SSR. Le service est séparé en trois unités. Le service de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR), les Etats Végétatifs Chroniques (EVC) et l’Unité de Gériatrie Aigüe (UGA). L’infirmière faisant office de cadre à ce moment-là me place en UGA. Les pathologies sont diverses et variées. Mais l’on rencontre beaucoup de personnes entrant pour Altération de l’Etat Général (AEG). Je suis d’après-midi. Le
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Service Européen Pour L'action Extérieure
Le SEAE est le corps diplomatique de l'Union européenne. Il aide le responsable des affaires étrangères de l'UE (Catherine Ashton, Haute représentante pour les affaires étrangères et la politique de sécurité) à mener la politique étrangère et de sécurité commune. Il dispose de délégations dans le monde entier, qui représentent l'UE dans son ensemble et travaillent pour le compte des Européens. Relations avec les autres organes de l'UE: Le SEAE fonctionne de manière autonome par
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Note de service : Le portage salarial
Note de service : Le portage salarial A l’attention de Mr Le Directeur, 1) Le portage salarial Doc 12 l’article L. 1251-64 du Code du Travail Le portage salarial est un ensemble de relations contractuelles organisées entre une entreprise de portage, une personne portée et des entreprises clientes, comportant pour la personne portée le régime du salarié et la rémunération de sa prestation chez le client par l’entreprise de portage. Il garantit les droits de
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Le rapporteur public : une institution administrative menacée
Sujet à critique depuis plusieurs années par le droit européen, le rapporteur public semble désormais tiré d'affaire et ce, par la décision de la Cour Européenne des Droits de l'Homme du 4 juin 2013. S'il arrive que la France reprenne par décret mot pour mot certaines de ses directives, le droit de l’UE n’a pas pour objet principal le contentieux administratif, c’est donc de manière incidente que le droit de l’UE va avoir des conséquences
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Obsolescence programmée des biens et services
ui est tombé en panne. Cette pratique est devenue aujourd’hui la norme et est acceptée par tous. L’obsolescence programmée peut ainsi être physique mais également psychologique. C’est en 1932, que le courtier en immobilier Bernard London a vue dans cette technique, un moyen de gonfler artificiellement le marché et le taux de remplacement des objets. Dès les années 50, le design est devenu un moyen efficace de rendre désuet de nombreux objets en les démodant
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Droit Public: A quoi sert la séparation des pouvoirs ?
Plan détaillé « A quoi sert la séparation des pouvoirs ? » Pourquoi les Etats tiennent-ils tant à ce principe datant du XVII è siècle ? Les origines et la définition de la séparation des pouvoirs. Naissance d’une théorie. John Locke au XVII è en 1690 publie « Essai sur le Gouvernement civil » Il distingue 3 pouvoirs : législatif, exécutif et confédératif ( qui se consacre aux rapports internationaux, diplomatie et armée.) Montesqieu, précurseur de la science politique
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Stage au service de néonatologie du centre hospitalier Alpa Lehmann en Haute-Savoie
Ma situation ce passe en service de néonatologie au Centre Hospitalier Alpes Léman en Haute-Savoie durant le semestre 4. Cela faisait plus de 9 semaines que j’étais en stage, j’avais commencé par 5 semaines en pédiatrie et puis j’avais basculé dans le service de néonatologie pour faire mes cinq autres semaines. Depuis mon arrivé dans ce service l’équipe pluridisciplinaire n’arrêtait pas de nous parler d’une petite qui allait être accueillie dans le service. Cette petite
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Devoir Public BTS SP3S: les inégalités
DEVOIR 2 51S1-09 PUBLIC La pauvreté dans sons sens premier se caractérise par le fait qu’un individu ne dispose pas des ressources suffisantes pour vivre dignement dans une société et son contexte. Il faut aussi faire attention car la pauvreté ne s’apprécie pas de la même manière dans les pays développés et les pays en développement. Dans nos sociétés dites industrialisées et libérales, la pauvreté n’est pas seulement le fait de manquer de bien matériel,
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Exploitation d’une documentation économique: L’eau, un bien public mondial ?
Exploitation d’une documentation économique :L’eau, un bien public mondial ? 1- Selon Charles KINDLEBERGER , la définition et les critères d’un bien public se définissent comme suit : En économie publique, un bien collectif est défini à partir de sa consommation collective et possède deux Caractéristiques : La non rivalité d’usage et la non-exclusion, c’est-à-dire qu’un bien peut être consommé simultanément par un ensemble d’individus sans que la qualité et la quantité bénéficiant à une
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Fiche Descriptive: Recherche de prestataires de services
Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Julie B N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataires de services Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la
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Pouvoirs publics
Pouvoirs publics, nutritionnistes et industriels de l’agro-alimentaire vous encouragent à manger toujours plus de céréales, « pour votre santé ». L’enquête de Julien Venesson montre au contraire qu’en éliminant le blé de votre alimentation, vous pourriez être en meilleure santé. Pour réduire la faim dans le monde et augmenter les rendements, les agronomes ont profondément modifié les gènes du blé. Ils ont donné naissance à des variétés monstrueuses, des Frankenblés. Conséquence : ces blés modernes
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Processus Du Service Administratif Et Financier
LISTE DES CENTRES DE FORMATION NOM CONTACT DOMAINE ADRESSE CP VILLE TELEPHONE FAX MAIL AD FORMATION 488, rue de la Chapelle Immeuble MOEDE II 9722 BAIE-MAHAULT 0590 81 03 25 0590 94 34 46 contact@adformation.com CIBC L2i BILAN DE COMPETENCE Lotissement Ti Bambou Convenance 97122 BAIE-MAHAULT 0690 19 29 38 www.cibc-guadeloupe.com CRP EMERGENCE 344 Impasse A. FRESNEL 97122 BAIE-MAHAULT 0590 26 68 74 www.crp-emergence.com FOR'ALTERNANCE 23 Rue Alfred Lumière Prolongée ZI Jarry 97122 BAIE-MAHAULT 0590
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Hygiene Des Mains : Les différentes pathologies rencontrées dans le service
Promotion 2009-2012 Groupe de référence du suivi pédagogique : N° 7 L’hygiène des mains pendant la toilette sous la douche Travail personnel écrit présenté en vu de la validation de l’UE.2.10.S1 « Infectiologie et Hygiène » Institut de Formation en Soins Infirmiers Hôpitaux Civils de Colmar Sommaire Page 1 : Première partie : contexte de travail Présentation de la structure et du service Principales activités du service Publics accueillis Les différentes pathologies rencontrées dans le service Page 2 : Deuxième partie :
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La Constitution Du Public Dans La démocratie Semi-directe
Selon les conventions de la démocratie suisse, le citoyen est invité plusieurs fois par an à se prononcer sur des objets qui engagent profondément le devenir du pays. Il peut ainsi contribuer à modifier la Constitution ou à invalider des décisions du Parlement. L’expression démocratie semi-directe est généralement employée pour désigner cette forme développée de participation. Cette spécificité de la démocratie suisse présente donc un intérêt particulier en regard du constat répété des limites de
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Le marketing des services financiers
Le marketing des services financiers – Guide d’auto-apprentissage PREMIÈRE LEÇON Les défis du marketing des services financiers Objectif: Présenter les bases du marketing, en particulier les concepts d’information commerciale et de gestion du marketing, et expliquer les difficultés particulières que soulève l’application de ces concepts aux services financiers. La dernière section est consacrée aux défis spécifiques que pose le marketing des services financiers destinés aux pauvres. 1. CONCEPTS Le marketing est la relation globale qu’entretient
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Assurer la gestion administrative des RH du service
Assurer la gestion administrative des RH du service Selon J.-M. Plane (1), la Gestion des Ressources Humaines (GRH) est aujourd’hui une fonction à part entière, avec des outilsreconnus. Aux côtés de la direction générale, elle assure à la fois une fonction d’intégration pour le personnel (dialogue social, communication de la stratégie) et une fonction dedifférenciation des salariés (recrutement et pilotage des carrières, rémunérations individualisées, etc.). Elle gère les effectifs, les qualifications et les compétences à
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