Service Public dissertations et mémoires
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Caractérisez le type d’activité réalisée par le service après-vente de l’entreprise Phone
Caractérisez le type d’activité réalisée par le service après-vente de l’entreprise Phone : L’Entreprise Phone réalise une activité de service de télémaintenance qui se définie comme étant une maintenance à distance moyennant un système de communication sans déplacement physique de l’appareil ou de l’équipement objet de la maintenance ni celui du technicien en charge de la maintenance. Dans le cas de la société Phone trois éléments clés sont à retenir : La compétence du technicien,
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Le service après vente
représentant est toujours en retard, le SAV est mauvais. C’est important car les critères qualitatifs sont plus rapides à s’installer que les critères quantitatifs. A ce stade, il est important de faire la différence entre les critères d’attractivité d’un marché et les critères d’évaluation des savoir faire de l’entreprise. 3. Synthèse de la méthode : Atouts/Attraits 1-dans l’analyse de l’environnement, on fait l’analyse des menaces et des opportunités. On établie une liste de critères (croissance,
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La Demande De Biens Et Services
Dossier D’économie-Droit Sujet de l'étude : La demande de biens et services par les ménages : La consommation. Problématique : Comment évolue la consommation des ménages sur le marché ? Plan : Le marché correspondant à mon lieu de stage est celui du prêt-à-porter haut de gamme/luxe. Je vais tout d'abord développer la situation actuelle de la consommation des ménages puis les changements de comportements des consommateurs face à la crise (déterminants). Je rédigerais ensuite une conclusion de mon analyse
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Le contentieux du Ministère des Travaux publics
Le contentieux du Ministère des Travaux publics Dr. Ahmed ZEJJARI ** Parler d'un contentieux du Ministère des travaux publics peut surprendre à première vue, car, dirait-on, il n'yaurait pas de contentieux spécifique au Ministère des Travaux Publics, et qu'en fait il n'y aurait qu'un contentieux administratif ou à la rigueur un contentieux de l'Administration. Cependant, le caractère à dominance technique de ce département, la diversité de ses domaines d'intérvention, et le fait qu'il fut l'un
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Cours de Droit Public: l'Etat
COUR DE DROIT PUBLIC PREMIERE PARTIE : NOTIONS ET PRINCIPES FONDAMENTAUX DU DROIT PUBLIC CHAPITRE I : L'ETAT SECTION I : L'ORIGINE DE L'ETAT §1. L'Etat phénomène volontaire ou les théories du contrat social A. L'Etat de nature B. Le contrat social §2. L'Etat phénomène naturel ou théorie socio-historique SECTION II : LA NOTION DE L'ETAT §1. Les éléments constitutifs de l’Etat A. Le territoire défini B. La population C. Le pouvoir de contrainte §2. Les caractères
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L'utilité De Management Public
Le management des organisations publiques a connu de grands changements durant les trois dernières décennies. D’une part et indépendamment du niveau politico-administratif concerné. D’autre part, et afin d’améliorer l’efficience des prestations proposées au public, les organisations publiques veillent de plus en plus à utiliser de nouveaux instruments de management pour assurer une gestion plus efficace de ressources. Le Management public est une discipline forte utile pour la gestion des activités. L’utilité du Management public requiert
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Commentaire D'arrêt: La clause générale de compétence des communes repose sur les notions "d'intérêts publics local " et sur "les affaires de la collectivité"
Commentaire d’arrêt La clause générale de compétence des communes repose sur les notions "d'intérêts publics local " et sur "les affaires de la collectivité". C'est sur ces notions que va statuer le Conseil d'Etat statuant au contentieux dans l'arrêt du 29 juin 2001 N°193716-Commune de Mons-en-Baroeul. Le conseil municipal de Mons-en-Baroeul a adopté une allocation municipale d'habitation de 500 Francs par trimestre pour les foyers les plus en difficultés de la commune. Cette aide était
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Dossier PSE: stage au sein du siège sociale de TNT Expresse International au service comptabilité
Tu mets ton nom ici Terminal BAC PRO Comptabilité Lycée Jean-Moulin Le Blanc-Mesnil 93150 DOSSIER Prévention Santé Environnement Session 2012 Sommaire : 1. Présentation de l’entreprise Introduction……………………………………………………………….......................... P.3 1.1 les missions ………………………………………………..............................................P.3 1.2 les services proposés……………………………………………………………........... P.3 1.3 les partenaires et réseaux ………………………………………...................................P.4 2. Description d’un danger potentielle………....................................................................P.7 3. Effets possible sur l’organisme du salarier………………………………..…..............P.8 4. Mise en œuvre d’une démarche d’analyse………………………………....................P.10 5. Organisation et mise en œuvre de la prévention au sein de l’entreprise…
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Offre De Service
et saisit cette heureuse occasion pour offrir ses services à votre honorable organisme . Agence de voyages , créée en 1993 , elle s’efforce constamment par sa technicité , son professionnalisme et sa disponibilité à satisfaire sa clientèle et ses partenaires en étant à l’écoute de leurs exigences et à leur disposition chaque fois qu’ils font appel à ses services . L’expérience avérée dont elle jouit auprès de la profession et des organismes avec lesquels
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Les Personnes Morales De Droit Public
Les personnes morales de droit public - Types de la personnalité morale : Il s’agit de la détention de prérogatives de puissance publique leur permettant notamment de créer unilatéralement des règles de droits obligatoires à leurs destinataires. • Les personnes morales de droit public : ne peuvent émaner des incitatifs privés qui sont créés par la loi. En tête, on site l’Etat qui est la personne morale apparue historiquement la première, et en second lieu,
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Partenariats Public/privé
Partenariat public/privé 1) La politique d'aménagement des territoires, situation de l'économie française au regard de la compétitivité Politique française d'aménagement du territoire: celle-ci s'essoufle dans un contexte en mutation. Volonté de la puissance publique de mettre en place la politique d'aménagement du territoire. Cette politique a été nécessaire au milieu des 50's. Après la 2e GM, période de recontruction. C'était préjudiciable, il fallait essayer de corriger la tendance centralisatrice. "Paris, le désert français" Gravier. Dès
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Partenariats Public/privé
La prospective va devoir inventer des solutions mais va devoir découvrir, anticiper les problèmes auxquelles des solutions peuvent être trouvée et appliquées et va penser la nouveauté et donner accès à l'impensable en s'appuyant sur des méthodes et des techniques les plus rigoureuse possibles. Aux USA, la prospective date des 30's avec Hoover. L'insitution phare qui va développer la prospective est la Rand Corporation. Herman Kahn et Gordon vont développer la futurologie. Ils vont avoir
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Lancement des nouveaux services sur internet
ion à distance via internet . 2003 : Lancement des nouveaux services sur internet : Paiement des factures. Transmission de messages urgents sécurisés. E-banking. 2004 : Obtention par le réseau d’agences Rapid-Post de la certification ISO 9001. Obtention de la certification de gestion de la qualité du courrier international-niveau A-délivrée par l’UPU. 2005 : Attribution à la poste Tunisienne du prix présidentiel du progrès social. 2006 : Obtention de la certification
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Économie Droit Devoir: Exploitation d’une documentation économique, L’eau, un bien public mondial ?
Exploitation d’une documentation économique :L’eau, un bien public mondial ? 1- Selon Charles KINDLEBERGER , la définition et les critères d’un bien public se définissent comme suit : En économie publique, un bien collectif est défini à partir de sa consommation collective et possède deux Caractéristiques : La non rivalité d’usage et la non-exclusion, c’est-à-dire qu’un bien peut être consommé simultanément par un ensemble d’individus sans que la qualité et la quantité bénéficiant à une
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Stage en service de soins infirmiers à domicile
Dans le cadre de ma 1ère année de formation en soins infirmiers, j'ai effectué un stage en service de soins infirmiers à domicile ( SSIAD ). J’ai pu travailler en binôme avec des infirmières, des aides-soignantes et ainsi découvert les soins quotidiens apportés aux personnes âgées ou handicapées La situation exposée à ce jour est la douche de Me X âgée de 81ans atteinte de la maladie d’Alzheimer, vivant seule à son domicile et se
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Les Services Opérationnels De La DGAl Sont-ils Devenus Une Entreprise De Production De Rapports D'inspection ?
1/6 Les services opérationnels de la DGAl sont-ils devenus une entreprise de production de rapports d’inspection ? Près de 45 ans après la création de fait, par la loi du 8 juillet 1965 relative à la modernisation du marché de la viande, de directions des services vétérinaires dans chaque département, directions fondues au 1er janvier 2010 dans les DD(CS)PP, le constat de l’évolution de nos missions, de leurs objectifs et de leurs méthodes peut être
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Les Marchés Publics
FINANCES LOCALES * Techniques budgétaires * techniques de fructification du patrimoine Plan du travail I/-Techniques budgétaires INTRODUCTION : Définitions utiles 1- structure du budget communal 1-1- Documents budgétaires A- Le budget primitif BP B- Ouverture de crédits et autorisations spéciales OCA, AS C- Le budget supplémentaire BS Exercices pratiques 1-2- Contenu du budget communal A- Section de fonctionnement A-1- Structure des dépenses de fonctionnement A-2- Structure des recettes de fonctionnement B- Section d’équipement et investissement
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Le droit public et privé
Le droit nous provient directement de l’époque romaine. Il regroupe l’ensemble des règles qui régissent les relations entre personne physique et moral (entreprise) . Il est separé en deux types, le droit privé et le droit public. Nous étudierons ces deux types de droits et nous nous demanderons pourquoi cette distinction existe. Pour cela nous définirons le droit public et le droit privé, puis nous verrons les distinctions ainsi que les ressemblances de ces deux
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La prestation des services et des organisations non gouvernementales au Bangladesh
Nouvelle gestion publique, la prestation des services et des organisations non gouvernementales au Bangladesh Abu Elias Sarker elias@sharjah.ac.ae College of Business et Management de l'Université de Sharjah, PO Box 27272, Sharjah, Émirats arabes unis Mots clés: nouvelle gestion publique, les organisations non gouvernementales, le développement rural, le développement pays, le Bangladesh Abstrait Nouvelle gestion publique (NGP) est maintenant un phénomène universel qui domine le programme de réforme de l'ensemble pays. Le Bangladesh ne fait pas
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Droit Privé et Droit Public
Droit privé-droit public Le droit comprend l’ensemble des règles qui, dans une société entendent régir les rapports des personnes physiques et morales entre elles. Il existe plusieurs types de droit notamment le droit privé et le droit public. La distinction de ces derniers est-elle réellement justifiée ? Dans un premier temps, nous définirons le droit public et le droit privé, puis nous analyserons les distinctions ainsi que les ressemblances qu’il existe entre ces deux notions.
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Développement Et démonstration De Services Destinés Aux réseaux De véhicules
I. Présentation de l’entreprise 1. Le groupe France Télécom Historiquement, France Télécom est une entreprise issue de près d’un siècle de développement des télécommunications en France. Le nom apparaît pour la première fois le 1 er janvier 1988, lorsque la Direction Générale des Télécommunications (DGT) adopte le nom « France Télécom ». Le changement de statut de cette administration s’est poursuivi de façon progressive jusqu’à sa transformation en société anonyme dans le courant des années
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Explication du rôle et les comportements du directeur des opérations pour aborder les principaux aspects de la qualité de service (document en anglais)
Explain the role and behaviors of the operations manager in addressing the major aspects of service quality. Please provide examples. A good operatons manager will understand that it boils down how the customer views customer service. If there experience is good and the company meet the needs/expectations then the customer will rate that company as a better service provider. There are five different elements: Reliability which is following through with what you advertise and promise
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LE SIRVENTES AU SERVICE DE LA GUERRE
II. LE SIRVENTES AU SERVICE DE LA GUERRE. A. La guerre : concept normal au XIIIeme siècle. La guerre est omniprésente au Moyen-Age. Politiquement, elle commande toute l’action des dirigeants et le développement de l’Etat lui est étroitement lié. Elle joua un rôle direct dans les destructions et dans les ruines matérielles. Son but majeur était d’agrandir et de défendre des territoires. Au moyen-âge, la guerre est une régulation sociale et entre les pays. De
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Evaluation : questions de cours et exposé (ex sur Syrie avec droit international public)
Evaluation: questions de cours et exposé (ex sur Syrie avec droit international public) On aura les sujets le 24 octobre Ouvrage conseillé pour trouver des informations pour les exposés : Droit international public (LGDM) Patrick Daillier, Mathias Forteau, Alain Pellet Droit international public (David Ruzié, Gerard Teboul) édition Dalloz Memento de la jurisprudence du droit international public (édition hachette, 5eme, Blaise Tchikaya) I introduction La définition du droit international public Se différencie des relations internationales
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La Fontaine Apres La Disgrace De Son Protecteur Au Service De Qui Est-il Entre
Le Coche et la Mouche - Jean de la Fontaine - Dans un chemin montant, sablonneux, malaisé, Et de tous les côtés au Soleil exposé, Six forts chevaux tiraient un Coche. Femmes, Moine, vieillards, tout était descendu. L'attelage suait, soufflait, était rendu. Une Mouche survient, et des chevaux s'approche ; Prétend les animer par son bourdonnement ; Pique l'un, pique l'autre, et pense à tout moment Qu'elle fait aller la machine, S'assied sur le timon,
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