Economie Gestion dissertations et mémoires
6 432 Economie Gestion dissertations gratuites 751 - 775 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Brochure sur la Gestion des relations avec la clientèle
Gestion des relations avec la clientèle Cette brochure est-elle pour vous? Cette brochure vise à aider les propriétaires de petites et moyennes entreprises à comprendre les rudiments de la gestion des relations avec la clientèle (GRC) et, plus précisément, à définir comment Internet peut les aider à mettre en œuvre des mesures de GRC dans leur entreprise. Si vous souhaitez mieux comprendre vos clients et apprendre comment combler leurs besoins de façon plus efficace, cette
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Rapport gestion des comptes
Cahier des Charges de l’application de Gestion des Comptes v 0.2 Présentation : L’application de Gestion des Comptes est une étape de « l’urbanisation » de l’application Annuaire. Ce module devra permettre aux techniciens et ingénieurs « réseaux – système » d’administrer les comptes de l’établissement. Cette application autorisera la gestion des comptes temporaires ainsi que la validation des demandes de création de comptes via l’application Demande de Travaux. Lors de la création d’un nouveau
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La gestion des risques
Gestion des risques Introduction Il y a un risque lorsqu'il y a une probabilité qu'un évènement préjudiciable ou nuisible arrive et produise un effet négatif sur la performance de l'entreprise. Une bonne gestion des risques assure une performance optimale, équilibrée et durable de l'entreprise. Objectifs de la gestion des risques Assurer une performance optimale, équilibrée et durable de l'entreprise Développer une méthode globale, systématique, intégrée et flexible d'identification, d'évaluation, d'analyse et de gestion des risques
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Le PGI ( prologiciel de gestion intégré )
Nom prénom Mme X Assistante de gestion Professeur de gsi grcf Document sur le pgi Nîmes le 30/09/2011 Le PGI (prologiciel de gestion intégré) est un prologiciel qui intègre les principales composantes fonctionnelles de l’entreprise : gestion de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion et de paie. A l’aide de ce système unifié, les utilisateurs de différents métiers travaillent dans un environnement applicatif identique qui repose sur une base de données
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La Gestion Des Ressources Humaines A Attijariwafa Bank
ENVIRONNEMENT BANCAIRE ET RÉGLEMENTATION Le secteur bancaire Le secteur bancaire reste caractérisé par une forte concentration avec six grandes banques (Attijariwafa bank, CPM, BMCE bank, BMCI, SGMB, CAM) contrôlant 90,54 % des dépôts et 84,43% des crédits du marché à fin décembre 2006. Le secteur bancaire marocain se divise en quatre catégories d’établissements : • Les banques de dépôts classiques : elles sont constituées de cinq grandes banques privées (Attijariwafa bank, BMCE bank, BMCI, SGMB
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La Gestion De Ressource Humaine Au Maroc
S uite à notre stage de fin de formation effectué au sein de Maroc Telecom, nous avons le plaisir de présenter en parallèle avec notre mémoire de fin d’étude, ce projet sur la mise en place d’un dispositif permettant d’améliorer la communication institutionnelle au sein de la même entreprise. A ce propos, il a été convenu suite à un entretien avec notre encadrant de stage Chef de division commerciale M. Abderrahim KHALITI de travailler sur
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Compte Rendu sur L'économie de la Hongrie
Depuis 2004 la Hongrie fait partie de l’Union Européenne. Elle est l’un des pays de l’ex bloc communiste à s’en être le mieux sortie ces 20 dernières années. En concurrence avec la Slovaquie et la République Tchèque, la Hongrie détient un pouvoir économique fort. Avec une inflation passant de 14ù en 1998 à 4,7% en 2003, la Hongrie retrouve les grandeurs de l’ancien temps. Malheureusement, l’ancien temps revient. Le pouvoir en place terni l’image de
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Les concepts clés de contrôle de gestion
Partie théorique Sous-partie 1 : L'approche conceptuelle de contrôle de gestion Chapitre 1 : Les concepts clés de contrôle de gestion Avant d'aborder notre sujet, il est primordial de faire comprendre le concept de cette discipline de gestion ensuite de mettre l'accent sur le rôle du contrôleur de gestion. Section 1 : Définition et mission de contrôle de gestion Pour cerner la notion de contrôle de gestion, il faut d'abord mettre l'accent sur son évolution
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La place de la gestion des ressources humaines dans une organisation.
1) Expliquez la place de la gestion des ressources humaines dans une organisation. La gestion des ressources humaines est le noyau de toute entreprise. Elle permet l’harmonisation des services, la mobilisation des compétences. Une gestion des ressources humaines bien administrée permet l’amélioration sur plusieurs de ses aspects, comme son potentiel d’efficacité et de rendement. La gestion des ressources humaines implique la participation de l’ensemble des membres d’une entreprise, personne ne devrait être exclus. Comme indiqué
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Dossier économie - droit: La Contrefaçon
ECONOMIE-DROIT La contrefaçon La contrefaçon résulte de l'action de reproduire par imitation un produit protégé au préjudice de son titulaire. D'un point de vue économique, la contrefaçon représente 5 à 9% du commerce mondial, soit un manque à gagner de 200 à 300 millions dans le monde. Elle permet aussi aux gens d’avoir ou même de porter des produits qu’il n’aurait jamais pu s’acheter dans un vrai magasin Nous allons voir combien de secteurs sont
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Devoir économie - droit
Question 1: Les quatres conditions essentielles à la formation de tous les contrats sont: la capacité légale des parties, un consentement libre et éclairé, une cause ou une considération licite et un objet licite. Il n'a pas besoin d'être écrit. Le contrat se forme par le seul échange de consentement des parties, sans forme précise (Gagnon, p.78, paragraphe 103). Question2: Considérant que Revenu Canada est mandataire du Gouvernement, Michel devra avoir recours à la Charte
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Dossier professionnel de gestion: poursuite d'études
Alamichel P79 Marc DOSSIER PROFESSIONNEL DE GESTION Poursuite d'études Lycée Technique de La Salle 17 Place Henri Barbusse 30100 Alès Session 2012/2013 Sommaire page 3 : Présentation de l’élève pages 4 et 5 : Connaissance du secteur professionnel page 6 : Projet personnel : Poursuite d'études Présentation de l’élève je m'appelle Marc Alamichel je suis née le 24 novembre 1994, j'ai donc 18 ans. Je suis née a Béziers j'ai vécus pendant 3ans, en suite ma mère à
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Management Economie droit
Chapitre 1 La structure de l’entreprise Réponses aux questions sur les documents I. La structure et sa représentation A. La notion de structure Document 1. L’entreprise et ses structures, p. 6 1. Distinguez les deux définitions de la structure d’entreprise. Définition au sens étroit : la structure est l’architecture de l’entreprise représentée par l’organigramme. Définition générale : la structure désigne les mécanismes de coordination des composants de l’entreprise et de contrôle des activités permettant d’organiser
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Economie, cours: marché et prix
Ch 1 : Marché et prix Au sens éco, le marché désigne le lieu souvent abstrait où vont se confronter une offre et une demande pour arriver à la détermination d’un prix auquel l’échange va se réaliser. Il constitue l’une des modalités possible de coordination des décisions individuelle. Les prix de marché sont des infos déterminantes à partir desquelles les agents économiques vont faire des choix économiques et adapter leur comportement. I. Marchés et formes
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Économie Marocaine
Gouvernement : aller droit au but. L'économie marocaine ne devrait pas croitre de façon satisfaisante en 2012 et en 2013. Ainsi, un taux de croissance économique qui avoisine........ les 2% ne pourrait être dépassé à cause notamment de l'anémie qui a affecté, cette année même, l'économie de l'Union Européenne, principal partenaire du Maroc. A titre d'illustration, l'encours de la dette du trésor marocain qui a atteint à fin 2011 plus de 431milliards DH ( environ
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Devoir Economie - Droit: la protection sociale
Première partie : économie général Question 1 : Le système Français de protection sociale repose sur une logique de gestion des risques sociaux (les risque étant la maladie ou la santé, la vieillesse, la famille, l’emploi, la pauvreté). Il a été mis en place après la seconde guerre mondiale. Ce modèle de protection social s’inspire du modèle dit : « bismarckien ». Dans ce modèle les droit sont liées a l’emploi et financer par des
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LES ORIGINES DU CONTRÔLE DE GESTION BANCAIRE
LES ORIGINES DU CONTROLE DE GESTION BANCAIRE Le controle de gestion est apparu dans les grandes entreprises pour maintenir et accroitre lfefficacite economique de structures ayant atteint des tailles aussi importantes. Il est donc apparu dans les grandes entreprises industrielles en reponse a une double exigence : - maintenir et developper les preoccupations dfefficacite economique au plus pres des operations, cfest-a-dire aupres des premiers niveaux de responsabilite hierarchiques ; - assurer la coherence et la
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Contrôle De Gestion
DUT GEA, 2 èm e année option FC 2005-2006 Contrôle de gestion Laurence Le Gallo 1 CONTROLE DE GESTION Une définition classique du contrôle de gestion le décr it comme « le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l’or ganisation » (Anthony, 1965). Ainsi, il faut comprendre le mot « contrôle » au sens de maîtrise et non pas
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Rapport De Gestion relatif a l'exercice 2012
130 Document de référence 2012 • Sanofi 3 3.1. RAPPORT DE GESTION RELATIF À L’EXERCICE 2012 3.1.3. Événements marquants de l’année 2012 RAPPORT DE GESTION, ÉTATS FINANCIERs ET INFORMATIONS FINANCIÈRES COMPLÉMENTAIRES • Fin 2012, à la suite des résultats d’une étude de Phase III évaluant le projet ombrabulin dans le sarcome, qui n’ont pas démontré un bénéfice clinique suffisant pour déposer une demande d’autorisation de mise sur le marché, et ce malgré l’atteinte du critère
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Rona Et Leurs Stratégie De Gestion
Rona Tous d’abord, avant de faire l’analyse de la structure des coûts de rona, nous devons bien définir ses stratégies de marché. Il y en existe 2, sois l’envergure géographique et la stratégie de segmentation. Ces 2 stratégies de gestion provienent de la même game de stratégie, à l’occurrence la stratégie d’envergure. Mais, la questions demeure est-ce que rona possède la bonne stratégie de gestion? Nous allons répondre à cette question en vérifiant si rona
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Gestion Relation Client - la fidélisation
GESTION RELATION CLIENTELE LA FIDELISATION INTRODUCTION Le client aujourd’hui est davantage stimulé par les annonces de prix. Ils sont à la chasse aux meilleurs offres ce comportement est davantage renforcée par les sites de comparateurs de prix sur internet. Ce focalisé sur certain aspect opérationnel n’est donc pas la solution, la fidélisation doit d’inscrire dans une vision stratégique et relationnelle de l’enseigne. II) LES ENJEUX A) La valeur client et le cycle de vie du
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Gestion De La Relation Client: Cas BMCE Bank
Université ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…3 Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client……………………………………………………………….4 Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux……………………………………………………………………………………………………………………………5 Section
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L'eude De Gestion
1.2 Quelques propositions d’exemples : Exemple 3 : Une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? Comparer les choix de gestion (2 ou 3 exemples) de deux organisations différentes mais de taille comparable (exemple, un commerce, une pme ou une association communale). L’idée est de travailler sur l’environnement proche. De choisir une décision de gestion (politique de communication ou qui relève de la relation organisation / technologie, de la prise
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Conseils Généraux sur l'épreuve " Management et gestion d’activités commerciales" du BTS Négociation et relation client
CONSEILS GÉNÉRAUX Ce fascicule comprend des devoirs conçus pour vous entraîner à l’épreuve E5 « Management et gestion d’activités commerciales » du BTS Négociation et relation client, à ce niveau de 1re année, ainsi que des conseils méthodologiques pour vous aider à préparer cette épreuve de l’examen. Les deux matières essentielles de cette épreuve sont la « Gestion de clientèles » et le « Management de l’équipe commerciale ». Vous trouverez, traité en dernier point
413 Mots / 2 Pages -
Question n° 60 : Le rôle Des Marchés Financiers Est-il Devenu Prépondérant Dans Le Financement De L'économie ?
Les crises financière nous rappel le rôle décisif des marchés financiers. La manière dont nos politiques se doivent d'être vigilant aux aléas du marché des capitaux, nous montre bien à quel point ils en sont dépendants. Le financement de l'économie est un ensemble de conditions qui servent à mettre en relation, un agent prêteurs et un agent emprunteur. Le marché financier n'est qu'une part du marché des capitaux. Il concerne les émissions de titre à
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