Animation de réseau de Distributeurs

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2025

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :  1 à 3

◙ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : A déterminer par l’étudiant.e

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾NON 🔾

Nom :                                            

Prénom :

N° Candidat : inutile, ne rien noter

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Nom l’entreprise X dont les produits sont proposés lors de l’animation (entreprise -tête de réseau)

Adresse/Code postal/Ville

Type de Structure

• Statut juridique de l’entreprise
• Fabricant-producteur, revendeur etc…

Offre commerciale

Produit de l’animation : caractéristiques principales et prix ou fourchette de prix

Acteurs du réseau (y compris les clients)

• Toutes les personnes qui interviennent aux différents niveaux commerciaux dans l’entreprise-tête de réseau X, depuis le directeur commercial de l’entreprise, les responsables de secteur etc…jusqu’aux commerciaux qui visitent les magasins de la grande distribution.
• Mais aussi les personnes qui interviennent dans le magasin Auchan (directeur, etc… chef de rayon).
• Et pour finir la typologie des clients de l’entreprise-tête de réseau X.

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Date de l’animation et horaire

Présentation générale du réseau

• Présentation de l’entreprise X : rapide historique, CA, Effectif, indicateurs de performances commerciales, stratégie, principaux concurrents etc…
• Historique très rapide du groupe de l’enseigne de grande distribution

CA, Volumes des ventes, nombre de distributeurs, indicateurs de performances du groupe pour l’année passée

• Magasin où l’animation a lieu :

CA annuel

Clientèle

Zone de chalandise

Principaux concurrents

Effectif, structure de l’effectif dédié à la gestion commerciale du réseau (Il est souhaitable de rajouter un organigramme de structure en annexe.)

• Si possible,  les éléments principaux des engagements réciproques entre la tête de réseau (entreprise X) et le magasin ex : contenu de l’accord de référencement

Contexte

• Evènements ou circonstances environnementales importants pour comprendre l’animation.

Diagnostic du réseau

Points forts et points faibles de l’entreprise X :

• en externe : sur son marché en général (opportunités, contraintes)
• en interne : au sein même de l’entreprise X (forces, faiblesses)
• dans le magasin-distributeur

Problématique à laquelle répond l’animation

Animation(s) du réseau

• Présentation de l’animation
• Justification du choix de la technique de cette animation (arguments)
• Budget
• Moyens nécessaires : humains (interne, externe), technologiques …
• Eventuellement planning

Objectifs et leur justification :

• Objectifs quantitatifs / qualitatifs
• Facultativement : Objectifs personnel, d’équipe
• Facultativement : Objectifs en organisation du travail …

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Avant 

Pendant

Après

Résultats

Présentation des résultats par rapport aux objectifs

Analyse des résultats (tableau de bord) :

• Traitement des informations chiffrées ex : ratios, schéma…
• Comparaison avec des références, situations antérieures …
• Explication du « pourquoi »

Apports et enseignements pour l’entreprise X, pour le magasin-disributeur, pour  l’étudiant.e …

Préconisations

Suite à l’analyse des résultats, propositions d’améliorations ou des modifications (« si c’était à refaire, qu’est-ce qu’on pourrait préconiser ? »)

Liste de ressources et supports

Liste numérotée des outils, des documents, schémas etc… que vous devrez présenter à l’oral et/ou dans le diaporama

 Exemple :

Annexe 1 : organigramme de structure du réseau

Annexe 2 : plan de masse du magasin

Annexe 3 : Argumentaire, objectionnaire, accroche

 etc…