Mercatique

2) Il y a plusieurs critères qui ont eu une mauvaise note (Plutôt insatisfait) et dont leurs moyenne N Grande Récré Antibes est un inferieur a la moyenne N Grande Récré France

- Facilité d’accès – ///

- Ambiance du magasin - Réunion avec l’équipe afin d’améliorer l’ambiance du magasin retravailler le plan du marchandising.

- Prise en charge du client par le vendeur – Formation

- Choix proposé – Elargir l’offre

- Prix pratiqué – Mettre en place une action promotionnelle

1) Assurer le respect des garanties et des engagements, assistance a l’utilisation des produits, programme de fidélisation et traitement des réclamations

1) Le calcul du coût d’acquisition indispensable pour suivre au fur et à mesure la rentabilité de la campagne d’acquisition client.

A l’issue du calcul du coût d’acquisition, il est également possible de savoir si la stratégie adoptée est rentable. Ainsi, ce calcul est indispensable pour ajuster les actions marketing de manière à assurer un meilleur ROI

1) Propreté, accueil

1 2 3 4 5

Approche extérieur

Propreté

Accueil

Prise en charge

Attente

Attitude employée

Acceptation du remboursement

Fidélisation

Agencement

Ambiance générale

Securité

Impression générale

7) Permet d’optimiser les campagnes en allouant le budget marketing aux actions les plus rentable, cela offre également la possibilité d’effectuer des tests sur un échantillon de la base de données afin d’adapter sa campagne en fonction des résultats obtenue sur l’essaie

10)

1)

- Sur une échelle de 1 à 10 sachant que 10 étant la meilleure note, à combien mesurer vous la facilité d’accès dans la zone commerciale

- Notez l’ambiance du magasin sur une échelle de 1 à 10 ?

- Quel a été votre ressenti sur le conseil des vendeurs ?

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