Etude de cas, système d'information

Système d’information pour les Managers :

Technology evolution – Machine learning.

SI =/= TI (Tech d’info)

SI : Ensemble de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser de l’information sur un environnement donné.

Affordance : Besoin macro (revoir processus recrutement) il faut voir la cible, se mettre a la place de la personne, utilisation intuitive, la capacité d’un objet à suggérer sa propre utilisation. Créer quelque chose de valeur.

Les 5 pourquoi (vision plus large) : Effet systèmique

Les quatre composantes d’un SI :

• TI
• Hommes
• Structure
• Processus

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Technologie d’information :

Les NTIC apportent à la fois des solutions et des contraintes.

Les processus :

C’est l’enchaînement des activités permettant de produire un résultat mesurable.

Exemples :

• Enregistrement dans un hôtel
• Allocation d’un crédit dans une banque
• Réception des matériaux dans un entrepôt

Il y a de nombreuses manières de réaliser une activité : Tous les processus sont définis de manière tacite ou explicite.

Tacite : Travail autonome

Explicite : Mettre des processus en place pour optimiser l’entreprise (chaine de montage etc)

Modeliser les processus permet ensuite de les controler.

Les processus métiers officiels =/= Processus informels (non documenté)

Les Hommes :

Les individus ou les groupes d’individus directement impliqués dans le système d’information :

• Utilisateurs finaux
• Managers

Leurs besoins sont critiques dans la conception et la mise en œuvre d’un nouveau système d’information.

La Structure :

Le modèle organisationnel :

• Hiérarchie, décentralisation, organisation des décisions 

La configuration du reporting :

• Fonctionnel, divisionnel, matriciel

Les relations organisationnelles :

• Communication et systèmes d’incitation
• Culture

Les quatre composantes d’un SI :

Les quatre composantes d’un SI sont interdépendantes.

Un changement sur l’une d’entre elles impacte toutes les autres.

La réussite est basée sur une adéquation cohérente des TI avec les autres composantes.

Valeur pour les managers :

Une solide maitrise des caractéristiques de chaque composante.

Une bonne appréciation des relations et des interactions entre chaque composante.

Des prises de décisions appropriées dans l’entreprise en tant que manager général et fonctionnel.

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