Rapport De Stage Controle De Gestion Royal Air Maroc

Réorganisation du

système de contrôle de

gestion

Cas Royal Air Maroc

Réalisé par:

Mlle. ABDELFADEL Atika Mlle. TAMIM Jihane

M.Abdelghani BENDRIOUCH Professeur à l’ISCAE

M. Moustafa NADIF Royal Air Maroc

Encadré par:

Institut Supérieur de commerce et

d’Administration des Entreprises

Mémoire de fin d’étude:

Promotion 2004

Table des Mémoire de fin d’études

Avant-propos

Dédicaces

Remerciements

Table des matières

Introduction

Première Partie : Présentation de la RAM et de son

système de contrôle de gestion

I – Présentation de Royal Air Maroc

1- Le secteur du transport aérien mondial

2- L’environnement aérien national

3- Historique de la RAM

4- Les missions de la RAM

5 - Activités de la RAM

6 - Réseaux et services de la RAM

7 - Les choix Stratégiques de Royal Air Maroc

8 - Organigramme

9 - Réalisations de la RAM en 2003

II- Présentation du département Economie et Finances

1- Fonction Financement et Trésorerie

2 - Fonction Recette Commerciale

3- Fonction Inspection Financière

4 - Fonction Affaires Comptables et Budgétaires

III- Présentation de la fonction contrôle de gestion

1- Le contrôle de gestion au niveau du siége

2- Le contrôle de gestion opérationnel

Conclusion de la première Partie

Deuxième Partie : Diagnostic du système de contrôle

de gestion actuel de la RAM

Chapitre I : Le sous-système information du système contrôle de

gestion :

1- Rôle du système d’information dans le contrôle de gestion

Table des matières

Table des Mémoire de fin d’études

2- Système d’information comptabilité générale

2-1 SI Comptabilité générale (Masterpeice)

2-2 Apport du système d‘information comptabilité générale en terme de

2-3 contrôle de gestion

2-4 Le délais de production de l’information comptable

3- Système d’information recettes transport

3-1 Missions de la fonction recettes transport

3-2 SI recette tr/ MERCATOR) ansport ( RAPID

4- Système d’information comptabilité Budgétaire

4-1 Organisation du système de la comptabilité Budgétaire

4-2 Processus d’élaboration du budget

4-3 Le suivi budgétaire

5- Système d’information comptabilité analytique : Bilan de Vol

5-1 Définitions

5-2- Le principe de la méthode du Direct Costing Evolué

5-3- Organisation du système BLV

5-4 - Les sources de données

5-5- Analyse des coûts par vol

6- Evaluation du système d’information

Chapitre II : Système de reporting à la RAM : les tableaux de

bord

I- Notion de Tableau de bord

II- Présentation du système de reporting à Royal Air Maroc

III- Analyse des documents et Outils de reporting

1-Le tableau de bord financier (TBF)

2- Le tableau de bord des performances

3- Le Tableau de bord commercial:

4- Le tableau de bord qualité produit

VI- Evaluation du système de reporting

1- Diagnostic de l’organisation globale du système

2- Diagnostic du système de mesure

Conclusion de la deuxième partie :

Troisième Partie : Réorganisation du système de

contrôle de gestion

Chapitre I : Nouvelle Place de la fonction contrôle de gestion

au sein de l’organisation :

1- Position de la fonction dans l’organigramme

2- Contrôle de gestion et audit

3- Objectifs du contrôle de gestion

Chapitre II : Le bilan par marché : Outil de mesure de la

performance par centres de profit

I- Approche théorique de l’intérêt de la gestion par des Prix de Cession Internes

Table des Mémoire de fin d’études

1- Prix de cession interne : Principe de base du BLM

1-1 La notion de Prix de Cession Interne

1-2- Objectifs de gestion par les prix de cession

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