Rapport De Stage de la compagnie Royal Air Maroc

Option : Développement informatique

Rapport de stage fin d’année :

Effectué durant la période du 17 Juin au 17 Juillet 2008

Au sein de la Royal Air Maroc

Réalisé par : Encadré par :

Wissam Imane. Mr .Hassan .Aboutabit

Introduction

Partie I : Présentation générale de la compagnie Royal Air Maroc.

I. L’identification du lieu de stage.

1. Raison sociale………………………………………… 6

2. Forme………………………………………………….6

II. L’organisation de la compagnie.

1. Présentation des Directions……………………………7

2. Organigrammes hiérarchiques………………………..9

3. Présentation du département Télécommunications.11

Partie II : Le réseau informatique de Royal Air Maroc.

I. L’architecture globale…………….13

II. Le réseau WAN……………………15

III. Le réseau LAN…………………….16

IV. Le réseau externe………………….20

Partie III : Projet de stage : la faisabilité de la VOIP sur le réseau de Royal Air Maroc.

I. Introduction.

1. Le réseau téléphonique……………………………….22

II. Présentation du sujet :

1. Qu’est-ce que la Voix sur IP ?.................................... 23

2. Intérêts et perspectives……………………………….25

3. Modes d’accès et architecture d’une infrastructure Voix sur IP…………………………………………….25

4. Les principaux protocoles…………………………... 25

5. Risque et sécurité pour l'entreprise………………....28

6. Qualité de service……………………………………..30

7. Mise à niveau Mise à niveau………………………...31

III. La faisabilité de la VOIP sur le réseau RAM.

1. Problématiques…………………………………….32

2. solution et scénarios proposés………………….…34

3. Choix de scénario optimal………………………...37

Partie IV : Mes taches au sein de la Royal Air Maroc.

I. Les taches effectuées…………………….39

II. Les informations requises pendant le stage à la RAM…………………………………40

Conclusion.

Webographie.

Le stage a beaucoup d’objectifs :

Objectifs Personnels :

• Découvrir le monde professionnel

• Apprendre à s’insérer dans un environnement professionnel (relations humaines, organisation du travail ...)

Objectifs Pédagogiques :

• Mettre en pratique les connaissances et le savoir faire (outils techniques…) acquis lors de la formation.

• Mieux définir ses motivations, ses choix d’orientation et son projet personnel et professionnel.

Objectifs Professionnels :

• Acquérir une première expérience professionnelle et sociale pour faciliter sa future insertion professionnelle et finaliser son projet.

En effet quelques soient les diplômes acquis ou n’importe quel niveau de formation, la pratique reste une obligation dans la vie professionnel.

Elle permet a chaque individu la mise en œuvre de l’ensemble des connaissances assimilées.

Au sein du domaine professionnel, la réussite enseigne la théorie et la pratique. En un mot ces deux éléments restent inséparables.

C’est dans ce cadre que j’ai effectué mon stage à la Royal Air Maroc (RAM), Division des Systèmes d’Information (DSI), plus précisément dans le Service Télécom d’une durée d’un mois et 10 jours.

Nous introduirons ce projet par une présentation de la Royal Air Maroc ainsi que le service Télécom, lieu précis du stage, pour finir, nous conclurons par un bilan, dévoilant les apports tant professionnels que personnel de ce stage.

La compagnie Royal Air Maroc a pour activité principale l’exploitation des services de transport aérien de passagers et de marchandises, ainsi que d’autres activités annexes.

I. L’identification du lieu de stage.

1. Raison

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