La Veille Sociale

La définition de la veille sociale :

La veille sociale est un système d’observation de la vie d’une collectivité de travail, édifié dans le but de détecter l’existence potentiels ou réels de conflit industriel et de réajuster les décisions de politique sociale.

Elle a pour objet de prévenir ou limiter les effets négatifs des détériorations des liens entre l’entreprise et ses membres,

d’offrir la possibilité de comprendre les causes et les expressions multiples de telles dégradations.

L’importance de la veille sociale

elle apporte aux gestionnaires d’entreprise :

un climat social sain afin de rendre agréable les échanges au sein d’un groupe.

Elle facilite le traitement de problèmes internes

Elle attire l’attention sur les dangers de rupture a évité

Un moyen d’affirmer “efficience organisationnelle” d’une collectivité de travail.

Elle met en évidence les interventions capables de développer des rapports constructifs.

Elle permet de gérer les conflits dans l’entreprise comme le conflit industriel.

Définition du conflit industriel (conflit social) :

Il est la traduction des inadéquations difficilement évitables, entre les attentes des détenteurs de pouvoir interne (les dirigeants, responsables hiérarchiques) et celles de certains salariés.

Il est une forme particulière du conflit sociale, qui désigne précisément les désaccords dus à l’existence de la relation de subordination que constitue le travail salarié.

Le conflit peut être :

Un conflit d’intérêt :il provient de divergences entre les avantages privilegiés par les dirigeants et ceux que certains salaries souhaitent voir mieux pris en compte.

Un conflit de pouvoir : il s’illustre par des pressions entre detenteurs du pouvoir(dirigeants) et des salaries qui usent d’un contre pouvoir organisationnal( tels que ;l’absenteism, la retention d’information, la greve)

Un conflit culturel : c’est l’incomprehension culturelle

Agir sur les conflits dans l’entreprise, necessite :

- Recueil et traitement de l’information sur les situations globales de travail offertes aux salaries, la conflictualite latente ,la conflictualite collective ouvert.

- Diagnostic et contrôle des relations dans l’entreprise

- L’intervention sur le corps social observé : amenagement des situations globales de travail, et des rapports directs et indirects du travail.

1. Recueil et traitement de l’information sur les situations globales de travail offertes aux salaries

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