GESTION DU RISQUE FINANCIER PAR LA SOCIÉTÉ EULER HEMRES ACMAR

Gestion du risque financier par la société

Euler Hermès Acmar

(étude de cas de la société ALPHA)

Option : Finance comptabilité audit Contrôle

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                        Jury :       Pr. A. AGRAR

                                  Pr. M.DRARIS

Année universitaire : 2015- 2016

Dédicace

A ceux qui m’ont comblé d’amour et d’affection

A ceux aux yeux de qui je représente l’espoir

A mes chers parents, avec tout mon amour et mon affection,

A tous les membres de ma famille

A ceux qui m’ont éclairé mon chemin

A ceux qui m’ont aidé à avancer dans la réalisation de mes objectifs

A mes honorables professeurs

A ceux qui m’ont assisté le long de mon stage

A mes amis (es)

Je dédie ce modeste travail, témoignage d’une éternelle dette de reconnaissance.

Remerciements

        Je remercie infiniment M. Abdelbaki AGRAR mon professeur encadrant, pour ses conseils pédagogiques et pratique.

          Ma reconnaissance s’adresse à Mme Rajaa Ghannami, Directrice Arbitrage à EULER HERMES ACMAR, mon maître de stage. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage bénéfique Je la remercie également pour sa patience son amabilité et le soutien technique qu’elle m’a apporté.

Mes remerciements s’adressent aussi à M. Hicham Bensaid Alaoui Directeur (RIC) Risk Information et Réclamation pour sa confiance.

Ensuite, je tiens à remercier également tout le personnel d’EULER HERMES ACMAR, mais plus particulièrement :

• Mme AIT BAHA Ouidad, attachée de direction ;
• M. Younes, service arbitrage ;
• Mme ABOU ALI Najlae, Service arbitrage ;
• Mlle BELHAJ SOULALI loubna,  Service Arbitrage ;

         Mon « école » mérite aussi tous mes respects et mes compliments pour les efforts qu’elle déploie en vue de nous assurer la meilleure formation, combinant entre l’académique et l’opérationnel.

Abréviations et symboles 

C.A : chiffre d’affaires

E.H.A : Euler Hermes Acmar

D.I.C : Demande d’intervention contentieuse

R.I.C : Risque information claims

A.F.D.C.C : Association Française Des Crédit Managers et Conseils

Table des matières

 Dédicace2

Remerciement3

Abréviation et symbole 4

Introduction 8

Préambule 11

Volet 1 : Etude Managériale de l’Entreprise « EULER HERMES ACMAR »15

1. Matrice Managériale15-26

Volet 2 : Les risques d’impayés clients : concept, méthodes d’évaluation 27

1. Introduction27
2. Approche et techniques d’analyse du risque client 28

2-1) approche de l’analyse du risque 28

        2-1-1) le système d’information 28

        2-1-2) le système organisationnel 30

        2-1-3) l’analyse financière 32

        2-1-4) le crédit scoring 33

        2-1-5) le Ranking 36

        2-1-6) le système expert 36

        2-1-7) la méthode de point de risque 37

 2-2) les ratios de gestion 37

 2-3) modèle de recherche 39

VOLET 3 : Méthodes d’évaluation des risques d’impayés clients à la société EULER40

1. Présentation Euler Hermes 40

1-1) Quesque c’est une assurance crédit 40

         1-2) Comment fonctionne l’assurance crédit 40

         1-3) Pourquoi choisir une assurance crédit 41

1. Principes fondamentaux 42

    2-1) prévention 42

        2-2) prise en compte de l’ensemble de l’activité 43

        2-3) garantie du risque commercial à court terme 43

        2-4) Notion d’insolvabilité 43

        2-5) indemnisation avec ticket modérateur 43

1. champ d’application 43
2.  services offert 44

    4-1) EH EOLIS 44

    4-2) Prévention du risque d’impayés 45

    4-3) La gestion des impayés 46

    4-4) le recouvrement des créances en souffrances 47

    4-5) Indemnisation des pertes 50

1.  champ d’application 51

    5-1) Solution multi marché 51

        5-2) Euler Hermes SMARTVIEW et SMARTLINK 52

Volet 4 : étude de cas pratique société 54

1. Présentation de la société ALPHA 54

1-1) situation du secteur métallique au Maroc 54

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