La relation entre le soignant et les patients et leurs familles

Dans le cadre de ma pratique, la relation avec les patients et leurs familles est essentielle. Voici quelques exemples concrets d'activités d'accueil, d'accompagnement et d'information que j'ai réalisées :

### Activités d'accueil

1. **Arrivée du patient dans le service** : Lorsqu'un patient est admis, je m'assure de l'accueillir chaleureusement. Je présente le service, les différents membres de l'équipe soignante et les modalités de fonctionnement. Par exemple, lors de l'admission d'un patient après une chirurgie, je lui explique les règles de sécurité, les horaires de visites, et je lui fournis des informations sur les soins qu'il recevra.

2. **Retour de bloc opératoire** : Lorsque les patients reviennent d'une intervention chirurgicale, je suis présent(e) pour les accueillir à leur retour. Je leur explique ce qui vient de se passer, les soins qui vont être dispensés et je m'assure que leur état est stable. Cela vise à créer un climat de confiance et à diminuer leur anxiété.

### Activités d'accompagnement

1. **Accompagnement de la famille lors du décès du patient** : C'est une des situations les plus difficiles. J’essaie de soutenir les proches du patient en leur offrant une écoute active, en leur permettant d'exprimer leurs émotions et en les informant sur les démarches à suivre. Mon rôle est de rester présent(e) et compréhensif(ve) tout en facilitant la transition vers les procédures administratives nécessaires.

2. **Accompagnement du patient lors des situations de crise** : J'ai plusieurs fois été confronté(e) à des situations de crise, où des patients manifestaient une grande détresse émotionnelle. Par exemple, lors d'agitation ou de crises d'angoisse, je suis intervenu(e) pour apaiser le patient, en lui parlant calmement et en l’aidant à retrouver un certain contrôle sur sa situation. Je peux également faire appel à d'autres professionnels de santé si nécessaire, comme un psychologue.

### Activités d'information

1. **Conseil sur les gestes de la vie courante pendant les soins** : J'ai souvent eu l'occasion d'informer les patients sur les gestes quotidiens à adopter pour ne pas aggraver leur état. Par exemple, après une opération, j'informe les patients sur la manière de se lever, de marcher et sur les soins à apporter à leur cicatrice.

2. **Échanges avec la famille dans des situations de douleur et de détresse** : Lorsque les patients souffrent, il est important d'impliquer leur famille dans la gestion de cette douleur. J'explique aux proches comment ils peuvent aider le patient à se sentir mieux, par exemple en créant un environnement calme, en étant présent, ou en discutant des options de soulagement de la douleur avec l'équipe soignante.

3. **Explications sur le fonctionnement du service** : Au début de chaque admission, je prends le temps d'expliquer le fonctionnement du service. Cela inclut des détails sur les horaires des soins, le rôle de chaque membre de l'équipe, et les différentes activités proposées aux patients.

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