La communication interne

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Filière : Techniques de Management

Option : Finance, Comptabilité, Fiscalité

Projet de fin d’études

Sous le thème

Réalisé par :                                                                                               Encadré par :                                                                                                                     ERRACHIDI YassineM .TOUNSI Mourad

Année universitaire: 2013/2014

A  NOS PARENTS

Ce travail est dédié pour vous comme témoignage de vos sacrifices et soutien.

Que Dieu vous protège.

A la grande famille

Aux Amis

REMERCIEMENT

Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements à Monsieur Mourad TOUNSI, notre encadrant, qui a veillé pas à pas l’élaboration de ce travail, pour son aide, ses efforts précieux pour pouvoir nous mettre dans le bon chemin.

Ainsi que nos professeurs, pour leurs conseils avisés. Nous avons apprécié leur disponibilité et leur patience. De plus, leurs compétences indéniables dans le domaine commercial.

Merci à tout le corps enseignant du département«Techniques de Management» à L’Ecole Supérieure de Technologie d’Essaouira.

Enfin merci à toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail

DEDECACE

RESUME

ABSTRACT

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENT        3

DEDECACE        4

RESUME        5

ABSTRACT        6

TABLE DES MATIERES        7

LISTE DES ABREVIATIONS        9

LA LISTE DES FIGURES        10

INTRODUCTION GENERALE        11

INTRODUCTION        12

PARTIE 1        14

Chapitre 1 : Contexte général : Les NTIC ! De quoi s'agit-il ?        15

Section 1 : Nature et définition des NTIC        15

1.        Nature des NTIC        15

2.        Définition des NTIC        16

Section 2 : Caractéristiques des NTIC        17

1.        La production et le formatage de l’information        17

2.        La diffusion de l’information        17

3.        L’absolution du temps et de l’espace        18

Section 3 : Les différentes NTIC        18

1.        L'Internet        19

2.        L'Intranet        20

3.        L’Extranet        21

Chapitre II : L'utilisation des NTIC dans la coopérative        23

Section 1 : La Gestion de la connaissance dans la coopérative        23

1.        Les outils du Knowledge Management (K.M)        23

2.        Approche sémantique et fonctionnalité du K.M        24

Section 2 : L'impact des NTIC sur la gestion de la coopérative        25

1.        L'impact d'Internet        25

2.        L'Intranet, dynamique fonctionnelle de la coopérative        26

Section 3 : L'introduction des NTIC dans la coopérative        27

1.        Les différents obstacles        27

PARTIE 2 : L’impact des NTIC sur la gestion de données.        28

Section 1 : Présentation de la zone d’étude        29

1.        Localisation et géographie d’Essaouira        29

2.        Les piliers économiques d’Essaouira        30

Section 2 : Présentation de la coopérative        33

1.        Présentation de la coopérative        33

2.        L’organisation de la coopérative        34

3.        Les activités de la coopérative        35

Chapitre II : L’impact des NTIC sur la coopérative        36

LISTE DES ABREVIATIONS

OCDE : L'Organisation de coopération et de développement économiques.

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