Communication Externe VS Communication Interne

Communication externe vs Communication interne

La communication externe et la communication interne sont deux spécialités bien distinctes,

avec des publics différents et des finalités différentes...

Le communicateur externe et le communicateur

interne exercent deux métiers totalement différents ! Il

y a autant de différence entre les deux qu'il n'y en a

entre un médecin spécialisé (un cardiologue, un

néphrologue...) et un médecin vétérinaire : les deux

ont pour mission de soigner des êtres vivants mais

leurs spécialisations sont bien différentes. Il en va de

même pour les communicateurs externes et internes,

s'il y a des champs communs à leurs actions, il n'en

reste pas moins que ce sont deux métiers distincts. Et

pourtant, beaucoup d'entreprises, d'institutions ou

d'organisations se complaisent à maintenir ces deux métiers sous la même bannière. C'est, à mon

sens, une erreur ! La communication interne répond à une logique RH (c'est à dire en relation à la

gestion des ressources humaines de l'entreprise) et la communication externe repose plutôt sur une

logique stratégique de positionnement (c'est à dire de positionnement de l'entreprise dans son

environnement ou ses environnements). La première doit donc émarger à la Direction des Ressources

Humaines; la seconde à la Direction Générale.

Communication externe vs Communication interne

Communication Externe

Communication Interne

Définition

basique

Ensemble des formes et des processus de

communication d'une organisation vers le

monde extérieur, vers les groupes cibles

de l'organisation

Ensemble des formes et des processus

de

communication

au

sein

d'une

organisation.

Cibles

Citoyen

lambda,

presse

et

médias,

prestataires de services, fournisseurs,

clients,

acteurs

socio-économiques,

politiques et/ou culturels des environs, ...

Travailleurs de l'entreprise : cadres,

employés,

...