Communication Interne

*Définition

La communication interne est une des déclinaisons de la communication d’entreprise. Elle est la composante d’un système global d’organisation des flux d’information et des échanges.

Sa particularité réside moins dans les techniques de communication utilisées que dans la cible visée, soit l’ensemble des salariés d’une entreprise, et dans les objectifs particuliers qui sont poursuivis.

En entreprise plus qu’ailleurs, l’information, qui est la matière première de la décision, n’est pas donnée mais elle est construite.

* Problématique et intérêts

Mettre en place une bonne communication interne est une véritable stratégie d’entreprise. En effet, pour la cohérence de l’entreprise, il est important que les salariés s’y sentent considérés comme partie intégrante. Cela renforce le sens collectif, et apporte au chef d’entreprise le soutien de ses employés. Ils manifesteront à leur tour plus d’intérêt pour l’entreprise.

Les salariés étant les vecteurs de l’image de l’entreprise, une mauvaise communication interne a souvent comme conséquence une mauvaise communication externe...

En cas de mauvaise communication d’entreprise, le risque est de voir se développer "Radio moquette" : les salariés en savent plus sur l’entreprise par les bruits de couloir que le patron lui-même. Cela peut se révéler dangereux et créer une mauvaise dynamique dans l’entreprise. Les moindres décisions du chef d’entreprise seront discutées et commentées, et bien souvent dramatisées. Il sera alors forcé de faire une mise au point devant ses employés, et devra démêler le vrai du faux. Pas si simple ! D’où le fait d’adopter une communication interne transparente.

Une bonne communication d’entreprise demeure alors obligatoire et permet de stopper ces bruits de couloir.

1- Objectifs et types

Mettre en place une bonne communication interne est une véritable stratégie d’entreprise. En effet, pour la cohérence de l’entreprise, il est important que les salariés s’y sentent considérés comme partie intégrante. Cela renforce le sens collectif, et apporte au chef d’entreprise le soutien de ses employés. Ils manifesteront à leur tour plus d’intérêt pour l’entreprise.

Les salariés étant les vecteurs de l’image de l’entreprise, une mauvaise communication interne a souvent comme conséquence une mauvaise communication externe...

En cas de mauvaise communication d’entreprise, le risque est de voir se développer "Radio moquette" : les salariés en savent plus sur l’entreprise par les bruits de couloir que le patron lui-même. Cela peut se révéler dangereux et créer une mauvaise dynamique dans l’entreprise. Les moindres décisions du chef d’entreprise seront discutées et commentées, et bien souvent dramatisées. Il sera alors forcé de faire une mise au point devant ses employés, et devra démêler le vrai du faux. Pas si simple ! D’où le fait d’adopter une communication interne transparente.

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