FICHE E4 COMMUNICATION ORALE

NOM et prénom

N° de candidature

Fiche d’analyse de situation professionnelle

◻ GRCF

◻ Communication orale

⌧ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle :

Modalité de réalisation

◻ Avant la formation

◻ Pendant la formation en établissement

⌧  Pendant la formation en PME/Organisation

Période de réalisation :

Conditions de réalisation

⌧ En autonomie

◻ Accompagné

◻ En observation

Activités concernées

◻ Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact

◻ Activité 1.2. Administration des ventes de la PME

◻ Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

◻ Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME

◻ Activité 1.5. Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

◻ Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Création d’un book recensant les produits les plus vendus

Lieu, période et durée de réalisation  

Réalisation au sein de l’entreprise Clôture Paloise, sur une durée de 3 mois de mai à juillet 2021.  

Cadre de la situation professionnelle

Clôture Paloise fait de la vente et de la pose de clôture et de portail.

L’une de mes tâches est de recenser les principaux produits vendus pour les mettre en avant dans un livret.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De gestion

De communication orale

De communication écrite

Absence de ressource matériel sur les produits les plus vendus

Acteurs et relations entre les acteurs

Acteurs présents : Mr Martins directeur ainsi que tuteur, Mlle Chenal secrétaire et chargé de gestion administrative, Mr Bocage commercial, moi-même au poste d’assistante de gestion et les clients.

Communication de groupe et asymétrique entre chaque acteur pour le listing/ listage des produits à présenter.

La communication de groupe avec l’ensemble de l’équipe se fait par un canal direct.

Objectif

L’objectif finale pour l’entreprise est de se démarquer de la concurrence de part des produits de qualités, accroître la notoriété d’apporter un élément d’influence auprès du client grâce à la proposition de produits spécifiques

(Dans un premier temps, le but pour l’assistant de gestion est de transmettre une information pertinente et intéressante pour le client pour répondre à l’enjeux informatif. Dans un second temps, il est nécessaire de créer un lien commercial et d’influence pour agir sur leur choix et répondre au mieux à leur demande)

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Ressources à disposition

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Utilisation de Word (insertion d’image et de texte) pour la création du book, Gmail pour communiquer de manière électronique avec le client.

Productions réalisées

Recenser tous les fournisseurs selon notre pertinence d’achat et de la demande client puis réalisation du book.

Écrits professionnels produits

Oraux professionnels

Échange téléphonique avec le client lors de demandes simples et directes.