Cas nature et découverte

CAS Nature & Découvertes

1. Les différents composants qui forment le réseau Nature & Découvertes sont le fait que l’entreprise et les entités diverses se structurent et coopèrent pour réaliser le même projet. Ce réseau à 3 caractéristiques :

• son architecture (75 magasins)
• son maillage de sous-traitant (450 entreprises partenaires)
• l’ensemble périphérique (collaborations).

1. Les atouts de cette structure en réseau pour l’entreprise qui pilote et pour les partenaires sont que Nature & Découverte a mis en place une politique d’accompagnement de ses partenaires. De ce fait cette collaboration peut aussi prendre la forme d’une assistance technique.

1. La charte partenariale contribue à la consolidation du réseau puisque Nature & Découverte a élaboré un outil d’amélioration de la qualité environnementale des produits, cet outil est un questionnaire composé de 25 à 40 questions concernant le produit. Ce qui permet d’obtenir un indice de performance environnementale du produit sur les 5 étapes de son cycle de vie, et donc permettre l’amélioration du produit en question et ainsi faire participer les chefs de produits et les fournisseurs.

CAS Amazon

1. Il y 10 étapes pour passer commande chez Amazon : Tout d’abord le client passe la commande, puis la commande et en attente et Amazon retire l’article du stock du vendeur, ensuite Amazon retient la commande pendant 30 minutes, puis Amazon vérifie la commande, et envoie un e-mail de notification afin d’avertir le vendeur, le vendeur quant à lui traite et confirme la commande, puis expédie la commande et confirme l’expédition à Amazon, qui (Amazon) transfère le paiement de la commande à son vendeur, Enfin le client reçoit sa commande et Amazon propose à l’acheteur d’évaluer le service fourni par le vendeur.

1. Ici, Amazon a fait appel à quelques ingénieurs et à des conseillers en innovation numérique afin de concevoir une liseuse qui donne envie d’acheter des livres. Cette création de liseuse a pu être possible parce qu’Amazon est une structure d’entreprise qui articule différentes opérations dans le but de satisfaire les attentes de ses clients. Le processus est un ensemble d’activités qui se combinent et interagissent pour fournir un produit destiné à un client au sens large.

1. Les bénéfices de cette organisation pour Amazon sont que le site est le seul à avoir proposé cette stratégie et que malgré une perte d’argent pour chaque liseuse vendue, cette gamme fait grimper les ventes en lignes de livres, de musique, de vidéos, etc.

1. Cette façon de structurer l’activité s’apparente à du reengineering car Amazon a redéfini les processus opérationnels avec la liseuse et a ainsi réalisé des gains dans les performances en vu de ses ventes en ligne qui grimpes

CAS Vente-privée

1. Une équipe de projet chez vente-privée est composée d’un gérant ; chargé d’un ou différent(s) secteur(s)), d’un commercial, d’un responsable shooting pour tout ce qui est photo, d’un webmaster, d’un chargé de logistique, et d’un conseiller relation client.

1. Les compétences requises du chef des ventes sont qu’il doit avoir des disciplines multiples il doit être autonome, innovant, coordonner les activités, savoir organiser et piloter son équipe de projet, être lié, avoir une cohérence de l’organisation, gérer les services généraux communs, savoir gérer et coordonner l’ensemble des opérations.

1. Le type de structure de projet dominant chez vente-privée est une structure matricielle classique. En effet la responsable de projet organise et pilote son équipe. Mais les équipiers restent sous la responsabilité hiérarchique de leur division d’appartenance.

1. L’intérêt pour vente-privée d’opter pour une organisation projet est que la structure est éphémère et permet de réunir diverses compétences autour de la réalisation d’un processus.

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