TD DE COMMUNICATION

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Sommaire

1. INTRODUCTION : Présentation de la société et rappel du contexte
2. LES OBJECTIFS : Tableaux 1, 2 et 3
3. METHODOLOGIE :

• Tableau n°1 – Analyse stratégique de Parthena et de la concurrence
• Tableau n°1.1 - Analyse stratégique du site internet des concurrents
• Tableau n°1.2 – Analyse des mots clés du site web de Parthena et des concurrents
• Tableau n°2 – Benchmarking sur la stratégie de communication de Parthena et des concurrents 
• Tableau n°2.1 – Analyse de la communication de marque des concurrents et de Parthena
• Tableau n°3 - Synthèse générale des Forces et Faiblesses de la communication de Parthena Consultant par rapport aux concurrents

1. MINI ENQUETE DE SATISFACTION SUR LA COMMUNICATION DE PARTHENA

• Annexe : Questionnaire administré aux clients

1. Introduction

Contexte :

Parthena Consultant est une société qui Intègre des solutions de gestion informatique (logiciels et ERP) Sage à destination des petites, moyennes et entreprises intermédiaires, implantées en France.

Parthena Consultant est sur un marché particulier, celui des ESN (Entreprise de Service du Numérique). La richesse d’une ESN demeure dans le savoir-faire intellectuel de ses collaborateurs. A cause de sa technicité et du caractère spécifique des besoins clients, le secteur des services informatiques (ESN) a été caractérisé par un déficit de Marketing et de Communication.

Dans les ESN et plus particulièrement chez Parthena Consultant, il est nécessaire d’utiliser intensivement le Web pour communiquer dans les processus marketing et commerciaux, ce qui génère un fort gain de productivité. De plus, c’est en cohérence avec l’évolution du marché, de l’identité de l’entreprise et lui permet de décliner de nouvelles offres.

Au sein de Parthena Consultant, il n’y a pas de « service de communication » dédié. La communication interne et externe est gérée par une personne qui prend plusieurs casquettes :

• Webmaster
• Community manager
• Chargé de la communication interne et externe

Parthena Consultant est donc un intégrateur de logiciel de la marque Sage. La communication sur la marque est faite par l’entreprise Sage elle-même. De ce fait, Parthena Consultant n’intervient qu’à certains niveaux décrits dans les tableaux ci-dessous, sur la communication de la marque Sage. L’éditeur garde bien entendu la main sur sa communication de marque : Territoire de la marque, personnalité, vision d’avenir, indicateurs de performance etc…

1. Objectifs :

Tableau n°1 :

Analyser la structure des concurrents, leurs parts de marché. Mettre en évidence l’intensité de leur concurrence par rapport à Parthena Consultant et inversement. Définir quelle stratégie marketing

Tableau n°2 :

Mise en évidence de nos forces et faiblesses en termes de communication par rapport à nos concurrents. L’analyse porte sur l’utilisation ou non des médias ou du hors média, des supports utilisés, du message véhiculé et de l’impact présumé

Analyse de la communication des concurrents principaux (comparer leurs stratégies avec la nôtre, est ce que la concurrence fait la communication média

Tableau n°3 :

Le ressenti de notre propre clientèle, l’opinion de nos clients, qu’est-ce que la clientèle pense de notre site web, comprend t’elles nos messages, voudrait-elle autre chose ?

1. Méthodologie

Tableau n°1 – Analyse stratégique de la concurrence

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