Segmentation client. Hôtel

L’hôtel est un établissement 4 étoiles qui appartient au groupe IHG - InterContinental Hotels Group, il est situé au cœur du quartier Saint Germain des prés à proximité de la gare Montparnasse et de son quartier d’affaire. La station de métro ligne 4 arrêt Saint Placide se trouve à 50 mètres et l’aéroport le plus proche (Orly) à 30 minutes. L’hôtel dispose de 134 chambres comprenant 4 catégories différentes et repartie sur 7 étages (Standard, Twin, Supérieure, Exécutive Deluxe). Il y a un espace dédié aux séminaires de 110 m² pouvant accueillir jusqu’à 50 personnes, entièrement équipée et modulable en deux espaces privatifs de 50 et 60 m². Des forfaits séminaires et la possibilité de se restaurer (pause, buffet, cocktail déjeunatoire et dinatoire) leurs sont proposées. De plus l’hôtel dispose d’un bar, une salle petit déjeuner buffet, un room service, un parking, une conciergerie, une bagagerie et une blanchisserie.

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Segmentation par nationalités

Ci-dessous voici deux graphiques :

Le 1er qui segmente le nombre de chambres vendus en un mois par nationalités et le 2ème la comparaison entre les années 2015 et 2016 par nombre de chambres vendus et nombre de clients.

Les salles de séminaires de l’hôtel, la tour Montparnasse sont quartier d’affaire et sa gare ferroviaire, le centre ville de saint germain des prés, les deux stations de métros à proximité qui desservent les aéroports et la situation géographique positive pour les touristes sont des atouts propices aux affaires et tourisme étranger.

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Segmentation de la clientèle loisirs

Le 1er graphique représente une segmentation en fonction du nombre de chambres vendus par ans et détailler par types de réservations les plus fréquentes pour la clientèle loisirs. Le 2ème graphique compare le chiffre d’affaire des années 2015 et 2016. Les clients loisirs ont réservés majoritairement leurs séjours par l’intermédiaire des sites de réservations en ligne et agences de voyages, car la plus part du temps ils proposent les prix les plus attractifs. Les clients loisirs sont intéresser par le secteur géographique, a proximité il y a des monuments historique et culturel, le quartier saint germain des prés avec ses grands magasins et les transports adéquate afin de se déplacer facilement dans paris.

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Segmentation de la clientèle affaire

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Le graphique compare le chiffre d’affaire des années 2015 et 2016 détaillé par type de réservations les plus fréquentes pour la clientèle affaire. Les clients affaire ont réservés majoritairement leurs séjours par l’intermédiaire de contrats sociétés et en consultant le tarif du jour. Les contrats société, les salles de séminaires, les forfaits séminaires et la zone d’affaire de Montparnasse apporte a l’hôtel des clients qui viennent séjourner  pour des raisons professionnel plus ou moins souvent. Malgré les avantages de la localisation et des services proposer dans l’établissement  la clientèle loisirs est plus présente que celle d’affaire.

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