Méthodes des moindres carrés

LE TABLEAU DE BORD

Le manageur, de part ses responsabilité dans une UC, doit pouvoir analyser le contenu et les résultats de son travail, qu’il soit individuel ou collectif. Il doit aussi pouvoir « rendre des comptes » à son supérieur hiérarchique, notamment lors de reportings réguliers tout au long de l’année.

Mesurer en permanence les écarts entre les résultats objectivés et ceux constatés est donc indispensable.

Toujours dans un seul but : améliorer les performances de l’UC.

1. Identifier les informations et indicateurs utiles.

Le manageur doit connaitre les différents éléments indispensables à une bonne analyse de son activité. Il doit aussi savoir les calculer si nécessaire.

Le manageur doit donc s’organiser pour collecter ou créer des outils de collecte d’informations qui seront la base de sa réflexion.

Les résultats d’activité sont souvent obtenus grâce aux outils informatiques de l’entreprise.

Le but est de les collecter et de les réunir de façon structurée et cohérente sous forme d’indicateurs : c’est l’objet des tableaux de bord.

Ils peuvent être internes ou créés par le manageur, et ont pour vocation d’être consultés régulièrement et de lui faire gagner du temps en permettant d’avoir une vision rapide des résultats issu de l’activité de l’UC.

• Les indicateurs liés aux Chiffre d’Affaire :

- Le CA

- Le poids du CA / CA magasin (taux de contribution)

- Le taux d’évolution du CA / n-1

- Le nombre d’articles vendus et son évolution

- Le nombre de clients et son évolution

- Le panier moyen et son évolution (CA/ nb de clients)

- Le taux de pénétration (nb de clients rayon/nb de client magasin)

- Les objectifs de ces indicateurs

- L’écart sur objectif de ces indicateurs (taux de réalisation)

• Les indicateurs liés à la gestion :

- Les marges (commerciale ou nette) et leur évolution[pic 1]

- Les démarques et leur évolution                                                MARGE

- Les objectifs et écarts sur objectif

- La valeur du stock en valeur et en quantités [pic 2]

- L’évolution de cette valeur (en sous rayon)                                AUTRES

- Le taux de démarque inconnue et son évolution

• Les indicateurs liés aux ressources humaines :

- Les frais personnel

- Le ratio de frais de personnel (FP/CA)

- L’évolution des frais personnel / n-1…

… et donc ce qui en découle :

• La marge – frais
• Son évolution
• Son objectif et écart sur objectif.

Pour tous ces chiffres, il faut dans la mesure du possible pouvoir les comparer à d’autres performances pour savoir les interpréter et les juger :

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