La communication interne

Chapitre : La communication interne.

1) Découvrir les acteurs de la communication interne :

-La communication regroupe l’ensemble des informations transmise au sein d’une entreprise.

Ces information s’échange de façon :

 Ascendante :

 Descendante :

 Horizontal :

-Les rôles de la zone interne son nombreuses et varis en fonction du sens de la communication.

Toute communication est porteuse d’enjeux pour les acteurs en présence .Les enjeux sont les objectifs rechercher par les acteurs

Par exemple l’enjeu d’une réunion cours de laquelle le directeur d’un restaurant félicitera ses collaborateurs pour le bon déroulement d’un banquet organisé la veille pour motiver son équipe

3) Découvrir le canot et les supports de la communication interne :

-Le canal est le mode de transmission du message Il peut être écrit (courrier note de service compte rendu …) ou numérique (courriel internet)

Le choix se fait en fonction du message à transmettre et des destinataires

4) Découvrir la communication interne :

-Une note d’information provient toujours d’un supérieur hiérarchique .Elle a pour objet de transmettre un ordre.

Le compte rendu est la transmission de fait ou de propos tenu lors d’une réunion ou d’une manifestation par une personne qui na vue ou assisté a l’événement

Il n’y a pas d’idée personnelle est et rédigé sur un mode impersonnelle

5) Découvrir les attitudes et les techniques d’acteur d’une communication efficace :

-Lorsd’une communication l’émetteur doit s’assurer que celle-ci se réalise a un moment et dans un lieu favorable et adapté .Par exemple il sera peu efficace de parler a son supérieur de ses conditions de travail sans avoir pris de rendez-vous alors qu’ »il est lui-même débordé Discussions en lieu adapté. Le message doit être exprimé en terme simple clairs et précis, comprehensible par tous.

6) Découvrir les limites de la liberté d’expression :

-La liberté d’expression et ses limites :

Toutes salaries bénéficie d’un droit a l’expression directe et collective sur le contenue, les conditions d’exercices et l’organisation de son travail.

-Ce droit s’exprime par l’affichage d’informations, la participation a ces réunions, les revendications

-Les propos injurieux sont interdit les menaces, les divulgations d’information peuvent conduire au licenciement.

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