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Devoir DBTS111 EFC

Dissertation : Devoir DBTS111 EFC. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  9 Mars 2021  •  Dissertation  •  700 Mots (3 Pages)  •  1 285 Vues

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Question 1. Analyse des résultats de l’opération de prospection sous l’angle individuel et collectif

RESULTATS DE L'OPERATION DE PROSPECTION - JANVIER 2007

COMMERCIAUX

Objectifs commerciaux individuels

Nb de prospects dans le fichier

Résultats obtenus

Nom

Age

Secteur

Clients

Chiffre d'affaires (en €)

Nb de RDV

Nb d clients

CA (en €)

Baudin

21

Lozère

12

11 600

150

75

9

8 000

Saria

45

Pyrénées Orientales

19

21 600

198

58

15

21 000

Jourdan

42

Aude

20

22 600

300

51

10

23 000

Pinsch

48

Hérault

20

26 600

325

55

14

25 200

Guil

46

Gard

19

21 600

200

55

11

15 400

TOTAL

90

104 000

1 173

294

59

92 600

  • Analyse collective en se basant sur l’analyse de la ligne TOTAL du tableau fourni en annexe 1 :
  • Taux de réalisation des objectifs clients : (59/90)x100 = 65.56 %
  • Taux de réalisation des objectifs chiffre d’affaires : (92 600/104 000)x100 = 89.04 %
  • Taux de transformation des prospects en clients : (59/1173)x100 = 5.03 %
  • Qualité de la prise de rendez vous par téléphone : (294/1173)x100 = 25.06 %
  • Qualité des entretiens en face à face : (59/294)x100 = 20.07 %

   Panier moyen : 92600/59 = 1 569.49 €

T.R.O.C.: Taux de réalisation des objectifs clients T.R.O.C.A.:Taux de réalisation des objectifs chiffre d'affaire T.T.P.C: Taux de transformation de prospect en clients

Q.P.R.V.P : Qualité de la prise de rdv par telephone Q.E.F.F.: Qualité des entretiens en face a face

T.R.O.C.

T.R.O.C.A

T.T.P.C

Q.P.R.V.P

Q.E.F.F

Panier moyen

BAUDIN 21ans, Lozere

75%

69%

6%

50%

12%

888.89€

SARIA 45ans,

Pyrenees Orientales

79%

97%

8%

30%

26%

1 400,00 €

JOURDAN 42ans, Aude

50%

102%

3%

17%

20%

2 300,00 €

PINSCH 48ans, Herault

70%

95%

4%

17%

25.5%

1 800,00 €

GUIL 46ans, Gard

58%

71%

5.5%

27.5%

20%

1 400,00 €

...

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