Notes de cours 30850

Séance 1 – Un monde de changement

Mots clés :

• NTIC : Nouvelles technologies informations communication
• Profit warning
• Shareholder Model
• Price-Earnings Ratio (P/E Ratio)
• Stakehorlder (logique du cours)

Texte additionnel (30453B-01) – Un nouveau modèle d’entreprise

1. Un principe de base : l’organisation virtuelle

1. Rupture dans la création de valeur
2. Les étapes du développement
3. L’exemple de Soho

1. L’efficacité optimale

1. L’externalisation de certaines fonctions
2. L’option « zéro papier »
3. La mutualisation des savoirs et des savoir-faire

1. Les nouvelles pratiques

1. L’impact d’intranet
2. Les conférences virtuelles
3. Les communautés virtuelles
4. Le télétravail

Un fil conducteur : l’individu d’abord

1. L’individu « client/consommateur »

1. Une vision client plus qu’une vision produit (data mining, techno push, cookie,etc)
2. L’exemple des centres d’appels

1. L’individu « actionnaire »

1. Le choix d’une rémunération différée
2. Un engagement plus fort dans l’entreprise
3. Les acteurs en mouvement

1. L’individu « acteur du changement »

1. Le recentrage sur l’essentiel
2. L’indispensable priorité à la formation

Un management qui se veut différent

1. Un management conquérant

1. Un nouvel état d’esprit
2. Un objectif majeur: agir vite
3. Une recherche de résultats visible

1. Un management « horizontal »

1. Un nouveau leadership
2. Une fonction de coach
3. Un développeur de compétences et de connaissances

1. Un management de proximité

1. Une gestion simplifiée des RH
2. Un management de nombreux réseaux existants
3. Une veille dynamique

PPT

• Sur le plan de la mondialisation
• Sur le plan économique et financier

• Shareholder model
• Stakeholder ( tous les PP)

Séance 2 – Finalité de l’entreprise – création durable de la valeur pour toutes les PP

Rethinking – a look at the high performance Business model

Étude sur 200 entreprises. 3 types

The virtuos circles

Lecture

1. Intro

1. Finalité des entreprises = création de richesses qui est mesuré avec des KPI variés dont la plus utilisé est le profit.
2. Préserver durablement sa solvabilité

1. Le développement durable

1. 2 valeurs : préservation écologique de la planète et le respect de la dignité de la personne humaine.
2. 4 finalités et un impératif

1. Valeur pour l’actionnaire
2. Valeur pour le personnel
3. Valeur pour les clients
4. Valeur pour la société
5. Tout en préservant durablement la solvabilité de l’entreprise

1. Évolutions significatives en cours

1. Pouvoir sur l’entreprise
2. Indicateurs de contrôle
3. Intéressement des dirigeants

1. La valeur des entreprises

1. Indicateurs VA’s (valeur ajoutée)
2. Les rations RO’s
3. CFROI (cash flow return on investment) actualisation de flux de trésorerie futurs
4. Les 2 paramètres fondamentaux : croissance future des profits et taux d’intérêt à long terme.

1. Quand les taux intérêts montent les actions baissent.

1. Rentabilité moyenne dans le temps du placement en actions et réalismes des objectifs

1. 4-7% long terme est un taux de croissance raisonnable
2. Moteurs de croissance des profits

1. Croissance rapide du CA
2. Meilleure rentabilité du capital investi
3. Recherche de VA pour client et actionnaire

1. La valeur pour l’actionnaires : approches traditionnelles  

1. Valeur des actions davantage liée aux cash-flow qu’aux bénéfices nets

1. Les concepts d’EVA (Valeur ajoutée économique) et de MVA (Valeur ajoutée marché)
2. L’exempel de Rhone Poulenc Agro

1. Processus SDM (Simplifier, décentraliser, Manager)

1. Pilotage et stratégies fondés sur l’EVA et la MVA

1. Aligner l’intérêt des dirigeants et des managers et parfois des employés avec celui des actionnaires
2. Utiliser au mieux les ressources (actifs et/ou ressources financières)
3. Maximiser la valeur de l’entreprise par les restructurations financières et l’effet de levier de l’endettement

1. Gestion de crise : Finalités et meilleures pratiques

1. On réagit tjrs trop tard
2. Face à la crise, on réagit trop lentement
3. 1er  finalité prioritaire : reconstituer la solvabilité
4. 3e  finalité : augmenter le cash-flow des opérations
5. 3e finalité : Définir la stratégie de redressement

1. Des indicateurs financiers aux indicateurs non financiers

1. 6 domaines avec des indicateurs stratégiques les + utilisés

1. Croissance
2. Innovation
3. Valeur client
4. Qualité
5. Management
6. Environnement

1. Le concept fondamental de « Valeur-client »

1. Produire de la satisfaction client
2. De la satisfaction client à la valeur client

1. Qualité percue vs Valeur percue
2. P136

1. Finalité prioritaire
2. Historique
3. Définition QA par Bradley T.Gale ( 4 niveaux)
4. La puissance et la portée du concept Valeur Client

1. P139 – l’Analyse de la valeur client (AVC)
2. P142 – L’écoute client, sans préjugé, permanente et réactive
3. P144 L’écoute client des non clients
4. La compétitivité de chaque attribut important
5. L’importance capitale des données sur les clients et les concurrents – méthodes utilisées.
6. Matrice Perception vs importance
7. L’analyse conjointe ou trade off
8. Bases de données, outils marketing et arme stratégique (p147)

1. La valeur pour le personnel

1. Productivité et hausse de salaires
2. Autres critères et enquêtes de satisfaction

1. La valeur pour les autres PP
2. Les finalités du DD

1. Critères et enjeux
2. La lofique de durabilité
3. Exemple de la sidérurgie

1. 4 dimensions, 8 axes d’actions prioritaires

1. Définition du principe de précaution issue du Glossaire Novethic

1. Le système de comptabilité économique et environnementale
2. Les instruments économiques de protection de l’environnement

1. Ex industrie électronique

1. Création de la valeur et DD

1. Notion de risque (3 facteurs) : Performance, gouvernance et gravité d’occurrence d’un risque envi. Ou social

L’impératif du DD (p329-334)

1. Le pacte mondial

1. Normes du travail

1. La Norme SA 8000
2. La norme ISO 14000
3. La norme SD 21000
4. La Norme AA 1000S
5. Le global reporting initiative et les rapports DD
6. Réussir une démarche de DD (10 conseils)

La gestion des RH – Chapitre 13 (P439 à 452)

1. Évolutions significatives en cours

1. Valeurs des entreprises orientées clients
2. Critères de jugement
3. Nouveaux roles du management
4. Gestion des RH

1. Quelques caractéristiques humaines communes aux organisations centrées clients

1. Empouvoirement (empowerment)

1. Des personnes
2. Des équipes
3. Réaliser l’impératif de la mise en pouvoir (Empouvoirement)

1. Motivations des collaborateurs et perceptions actuelles du travail

1. Maslow tjrs d’actualité

1. Enquêtes et études sur les attentes des collaborateurs

PPT

Communauto

Séance 3 – Le management stratégique de l’entreprise

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