Notes cours AOT5120

Séance 1-2

à l’exam : nommer la définition du processus

un objet intrant et extrant a 3 caractéristiques ; produit information, physique et pur

nommer le Nom du processus

nommer La portée d’un processus (1 seule portée) (on se base sur les acteurs) : 4 types ; intrafonctionnel (toute acteurs en finance donc même département), interfonctionnel (un organisation mais dans plusieurs départements), organisationnel (dans même organisation qui a tous les départements impliqués), inter organisationnel (entre différentes organisation)

nommer La typologie d’un processus (1 seule type) ; processus de gestion : aider les garagistes en faisant formation pour véhicules électriques puisque plus en plus de clients ont véhicules électriques (ex : gérer situations anormales)

Processus opérationnel : un produit et service pour lequel un client est prêt à payer ex : processus de réparation de voiture est processus operationnel chez garagiste

Processus de support : ressource de support

Processus de mesure : permet de mesurer

Deux types de défis

À quel défi fait face l’organisation ; est-ce problème ou opportunité ?

Défi problème est déjà là et on réagit au problème (réactif)

Défi opportunités : si vous voyez venir un problème, proactif, prévention est de la proactivité

Élément déclencheur fait pas partie du processus

Diagrammes causes et effet (ishikawa) important; problèmes final à mettre

Dans diagramme de contexte : on ne modélise pas les activités dans le diagramme de contexte, on veut savoir le nom du processus, les intrants, les extrants et les entités qui donne intrants et extrants

Diagramme de contexte (15% à l’examen final) tous les intrants et extrants + entité

Pas oublier de mettre la légende

Quiz 5 forces de Porter et souligner apport des Ti et illustrer après sa réponse

Révision séance 2) Sur quoi on se base pour définir le type de processus ? extrant

Séance 3)

s’il n’y a pas transformation, il n’y a pas d’activité

3 composantes principales d’une activité : actions de transformation, acteur(s) et/ou automate, Ressources de support

Automate réalise activité totalement automatisé (prélèvement autorisé sur carte crédit, réponse du chatbot)

Activité : une ou plusieurs actions de transformation,... réalisés par un ou plusieurs acteurs et/ou automates, mobilisant une ou plusieurs ressources de support

Quand on modélise l’activité ; faut numéroter et mettre l’activité à l’infinitif

Événement : Continuateur : provoque la continuation de la séquence normale des activités générales du processus

Interrupteur : provoque arrêt de séquence normale des activités générales du processus

Modificateur : fait changer le cours de la séquence normale des activités générales du processus

Slide #27 importante

#29 aussi

Jamais dans logigramme flèche dans les 2 sens

Règle d’affaires (important quiz) : Règles d’affaires permettent d’aligner les actions des employés aux objectifs stratégiques, celles-ci peuvent être prises en charge par SI/TIC

Trois catégories de règles d’affaires : contraintes légales et réglementaires (ex : TPS/TVQ sur tous les factures), Politiques organisationnelles : proviennent de l’environnement interne c’est un choix de l’organisation (clients qui payent facture en moins de 30 jours obtiennent acompte de 10%) Procédures : proviennent de l’environnement interne. Guident la façon de réaliser les activités (état de compte du client doit être codifié en utilisant code de couleur)

QCM/ Vrai-faux, associations, compléter phrase, livre ouvert

Pour pas oublier , travail session minimum 25 activités

COURS 1-2-3 IMPORTANT

Performance : valeurs client/ coûts

Processus : définition d’un processus

produit d’informations, physiques, service pur

Portée d’un processus

Type de processus

Défi problème

Défi opportunité

Activité, événement (continuateur, interrupteur, modificateur)

Tableau synthèse activités, phases, acteurs

Logigramme : mettre légende

Catégorie de règle d’affaires :

Séance 4)

PROCHAIN QUIZ QUESTIONS SUR VIDÉOS DANS CONFLUENCE

Acteurs, activités et information

Acteur réalise des activités d’un processus

Acteur produit et utilise information dans ses activités

Pour réaliser activités, acteur a besoin d’information, car sans information, il ne pourra pas ou difficilement les réaliser ex : savoir quoi produire, quand produire, pour qui produire, etc.

Données : matière première de l’information, faits bruts, décrivent objets ou évènements dignes d’intérêt pour une organisation ex d’objet : étudiant, client, ordinateur ex d’évènement : acheter ordinateur, inscrire à cours universitaire

Connaissances : ensemble de concept, d’expérience et aperçu qui procurent structure pour créer, évaluer et utiliser de l’information, on ajoute expertise à la connaissance

Connaissances tacites : non structurées, ex : expertise, compétences, être capable d’écrire en même temps que prof selon son rythme de parlage

Explicites : connaissances structurées ou semi structurées. Systèmes connaissances structurées et semi-structurées fonctionnent comme référentiels de connaissances régis par des taxinomies

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